石榴云/新疆日报讯（记者 马继报道）小区门禁系统故障，致使车辆出入每次都需要门卫手动开门。5月12日，网友“跟我去流浪”在“石榴云12345问政”留言板反映小区门禁系统故障的问题，很快得到了相关部门的回复。

网友“跟我去流浪”留言截图。

　　网友“跟我去流浪”介绍，自己家住高新区（新市区）铁路局三街小区，今年三月份的时候，小区门禁系统进行过一次升级，但是升级完以后业主开车进出小区，门禁系统就会提示要交停车费。

　　网友表示，他已经在物业按年缴纳了停车费，不应该再次提示缴纳停车费，小区门禁系统出现问题后，他咨询过门卫室安保人员，对方称已给物业反馈了相关问题，随后，物业便派人进行了检查。“现在这个问题已经有一个多月了，一直没有解决，现在每次开车出门都得让保安开门，有时候太早或太晚，有些车主鸣笛提醒，这样一来特别扰民。”邵先生说。

　　该留言经“石榴云12345问政”留言板转办后，5月16日，得到了乌鲁木齐高新区（新市区）人民政府的回复：关于您反映的小区门禁系统问题，经与物业经理联系，因收费系统问题，需要厂家专业工作人员进行维修，估计需要一个星期时间，请市民耐心等待。

　　5月18日，记者回访了网友“跟我去流浪”，对方表示愿意等待。针对以上情况，记者联系到秦凤恒信物业服务有限公司相关负责人，该负责人介绍，因为前期该小区门禁系统升级以后，导致系统数据库崩溃，所以门禁系统电脑录入的车辆信息丢失，车辆在进入小区的时候能进去，但只要出来系统就会显示是临时车辆，因此会产生费用。

　　“这两天，我们已联系了专业人员对门禁系统的车辆信息做恢复工作，昨天，大部分业主的车辆进出已经都正常了，目前，还有一小部分存在问题，业主可以随时反映给我们，预计一两天内，小区所有缴费车主的车辆信息就能全部恢复，届时，车辆进出就能恢复正常了。”该负责人说。

　　温馨提示：

　　在生活中，如果您也遇到这类急难愁盼的烦心事，可以来“石榴云12345问政”留言板进行留言，我们会第一时间将您的留言转办至相关部门，为您排忧解难。