“您好，请问需要办理什么业务？”“我要办理出国旅游的证件。”“好的，您稍等……”这是出入境窗口民警的工作日常。长期以来，兴隆公安出入境管理大队结合窗口工作实际，在深入群众、贴近群众、服务群众中坚持提升综合服务管理水平，创新工作方法，优化“三项举措”，切实提升群众满意度。

注重学习，认真领会上级要求。10月21日，省厅召开第四季度重点工作调度会后，出入境管理大队组织全体民辅警召开专题会议，认真学习领会会议精神，努力实现“立足小窗口，做出大文章”的目标，切实做到想群众所想，急群众所急。

紧盯业务，不断提升综合素质。紧紧围绕业务工作，加强对外商协会、企业及外籍人员的走访，了解其需求，提供电话预约办证服务，精准为外籍人员及其配偶、子女永久居留办理提供政策解读、材料预审的服务。

健全机制，完善服务能力水平。持续深化“放管服”改革，不断推出便民利民新举措，优化便民惠企服务，在硬件设施、服务机制等多方面进行了优化升级，进一步健全协作机制，明确各自工作职责和任务，增强管理合力。

今年以来，出入境管理大队共受理审批各类公民出入境证件2422件，其中护照 911件，往来港澳通行证506件，港澳证签注1005件。共登记国家工作人员信息备案590人、撤销国家工作人员备案信息450人，登记法定不准出境人员35人，撤销法定不准出境人员10人，接待临住外国人18人。接受群众现场咨询、电话咨询1万余人次。

下一步，兴隆公安出入境管理大队将继续发扬“出入有境，服务无境”的工作理念，坚持服务“零距离”“零延误”“零差错”，推动窗口服务质量提档升级，确保服务水平迈向新台阶。