01

漳州市市场监督管理局

告 诫 书

全市各酒店旅馆、餐饮食品、游乐场所、景区景点、交通运输等旅游行业经营者：

“五一”将至，为进一步规范我市节日旅游市场价格行为，保护消费者和经营者合法权益，切实维护旅游消费市场价格秩序，现就规范节日旅游市场价格行为提醒告诫如下：

一、各经营者及相关单位要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规规定，诚实守信、合法合规经营，切实履行法律责任和社会责任。

二、各经营者及相关单位销售商品和提供服务时，要严格落实明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目，标示价格应当使用阿拉伯数字标明人民币金额。不得收取任何未予标明的费用；不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。

三、各餐饮服务单位经营场所的菜单或者电子显示屏等有形载体所标示的菜品价格及收费标准应当符合明码标价的要求，字体大小清晰醒目，必须在醒目位置明确标明当日价格或当时价格。

四、旅游景区景点必须在售票处醒目位置设立收费公示牌，公示收费标准、依据、投诉电话等。实行政府定价的旅游景区景点门票及交通运输服务项目价格应严格执行政府定价和优惠、减免措施，不得违规设置“园中园”门票，景区景点内商品零售网点等均应实行明码标价。

五、各酒店旅馆、民宿行业经营者要自觉依法明码标价，标价内容真实明确、清晰醒目，价格变动及时调整。不得违反法律、法规的规定牟取暴利，不得散布涨价谣言，不得误导欺诈消费者，不得收取未予标明的费用。

六、客运经营企业、出租车、停车场要规范经营、明码标价，遵守相关法律法规，严格执行国家价格政策，做好价格公示工作，自觉接受群众监督，严禁价外收费等价格违法行为。

本提醒告诫书发出后，各相关单位（经营主体）要认真对照要求，积极开展自查整改。对仍不整改、扰乱旅游市场价格秩序的，市场监管部门将依法从严从重处置，并联合有关部门依法实施失信惩戒；涉嫌犯罪的，移送司法机关进行处理。消费者要注意收集和保存相关消费凭证，以便在发生消费纠纷时有据可依，遇到消费纠纷时，要及时联系商家协商处理，无法协商或发现违反市场监管法律法规的行为，可拨打“12315”消费维权热线进行反映。

漳州市市场监督管理局

2023年4月23日

02

漳州开发区

关于规范节日期间旅游市场价格行为的提醒告诫书

全区住宿、餐饮、景区、交通等旅游服务经营者：

为维护旅游市场价格秩序，确保人民群众度过欢乐祥和的“五一”佳节，合力营造漳州港放心消费、放心旅游的价格环境，现对全区广大经营者及相关单位提醒告诫如下：

一、严格自律，依法合规经营

要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。

二、公开透明，严格明码标价

要严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、标识醒目，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好收费公示。

三、诚实守信，禁止价格欺诈

不得利用虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；严禁低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

四、合理定价，禁止哄抬价格

不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得利用其他手段哄抬价格，推动价格过快、过高上涨。

五、令行禁止，不越红线底线

经营者违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；不执行政府指导价、政府定价的，最高可处200万元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款。

相关经营者要认真开展自查自纠，切实规范价格行为。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将从严从重查处并公开曝光，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

漳州开发区市场监管分局

2023年4月25日

03

漳州市商务局

优服务·促消费·保安全

倡议书

各商贸企业及相关商协会：

2023年五一节即将来临，漳州也将进入旅游高峰期，为做好节日消费市场供给，繁荣漳州节日经济，以高质量服务打造富有漳州特色的消费目的地。现向全市商贸企业及相关商协会发出如下倡议：

一、做好诚信文明经营。各企业要结合实际情况，制定节日市场供应应急预案，全力做好应对餐饮、住宿、购物高峰的各项准备工作。要发扬光大“诚信为本、买卖公平、童叟无欺”的传统经营美德，树立“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，公平竞争，货真价实，自觉维护正常市场经营秩序；要明码标价，不哄抬物价，利用节假日经济、旅游经济弘扬漳州文化，树立企业品牌形象；要倡导文明餐桌行动，引导消费者合理饮食、文明用餐、避免浪费；要礼貌待客，坚持文明服务、微笑服务、热情服务；要做好保持店面或经营场所卫生整洁，商品摆放整齐有序，齐心协力营造文明和谐规范的市场经营秩序，共同维护良好城市形象。

二、提升经营服务水平。各商贸企业要抓住节假日和旅游旺季时机，结合自身实际，积极开展丰富多彩的主题营销活动，开发和推出一批特色餐饮及商品促销活动，积极推介漳州名小吃、漳州特色伴手礼；各酒店宾馆要展现经营特色和提升接待能力，通过不断提升服务，千方百计满足市民和游客消费需求，在增加节日销售额同时活跃我市节日消费市场。

三、确保消费环境安全。各餐饮、住宿、商超等商贸企业要牢固树立“企业是第一责任人”的责任意识，加强企业管理，遵守安全经营相关法律法规。要确保用气、用电及经营场所安全，继续配合开展燃气安全、消防安全整治等检查督导活动。要严格落实食品安全主体责任，严格履行相关职责。建立健全进货查验、人员管理、过程控制、食品留样等制度规范，严格落实《餐饮服务行业规范类食品安全国家标准》和《餐饮服务食品安全操作规范》，积极助力漳州市创建国家级食品安全示范城市活动，努力创造安全和谐的消费环境。

漳州市商务局

漳州市餐饮烹饪行业协会

漳州市美发美容化妆品行业协会

漳州市家庭服务业协会

漳州市汽车流通协会

2023年4月25日

来源：漳州市市场监督管理局、漳州开发区、漳州市商务局

编辑：洪婷婷