连日来，国家税务总局班玛县税务局结合“便民办税春风行动”要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，以持续提升纳税服务水平为目标，以更精准、更优质、更便捷的涉税服务为导向，将惠民实事落实到纳税人缴费人心坎上。

图为税务干部入户为纳税人做辅导。 李毛才让 摄

该局以纳税人缴费人的需求为落脚点，多措并举落实好“便民办税春风行动”各项举措，通过大力推行双语咨询、预约服务、延时服务、上门服务、容缺办理等多种办税方式，不断促进办税缴费便利化。同时，线上开通便民办税热线，24小时不断档为企业解答涉税疑难，创新远程业务辅导帮办，通过微信视频让纳税人缴费人足不出户办理业务。线下以“点对点、面对面”的辅导模式，深入辖区企业有针对性帮助纳税人缴费人解决涉税疑难问题，让纳税人缴费人的办税缴费省心省时省力，切实为纳税人解难题。

“到了冬季我们的工程全部停工，所有人基本都离开了县上，但办税事项从来没愁过，有啥问题，一个电话税务干部就会帮我们解决，既省心又暖心。”青海省班玛县建筑工程公司的办税人员的吴咏梅说。

同时组建“税收管家”服务团队，在县域内开展“讲政策、问需求、查短板、助发展”走访活动，了解企业生产经营现状、宣讲最新税收优惠政策、征求涉税意见建议，在“深入沟通、解答问题、解决难题”中实现把政策宣传到位、解答疑难到位、需求了解到位。同时，将企业可享受的政策整理成“政策大礼包”送到纳税人手中，确保优惠政策应知尽知、应享尽享。

“税务部门的精细服务、精准辅导，切实让我们享受到了税费优惠政策带来的‘真金白银’，尤其是疫情期间的各项税费优惠政策，税务部门及时梳理，切实帮助我们度过了艰难的时刻，感谢党和国家的好政策。”班玛县柯森工程机械租赁服务有限公司的负责人吴延辉说。

聚焦打造智慧税务，该局积极推行“非接触式”办税缴费服务，全力推广电子税务局网上办税，扩展网上办税范围，将日常高频办理的税务登记信息确认、变更登记、电子发票领用和纳税申报等业务流程，及时录制办理视频和流程图，方便纳税人缴费人自主办理。

截至目前，班玛税务局县局已实现233项业务全程网上办，全程网办率达92.5%。截至2023年2月底，已提供“问办协同”服务100余次。