滨城融媒讯（记者 张文瑞 报道）3月9日上午，全区提升基本公共服务优化营商环境工作推进会议召开，区委常委、副区长李元宏参加会议。

会议传达了市区领导关于12345热线办理情况签批意见，通报了前期基本公共诉求二次办理情况，宣读了《滨城区2023年“滨周到·城心办”提升基本公共服务宣传工作方案》、《滨城区2023年“滨周到·城心办”优化营商环境系列宣传工作方案》。区委宣传部、区融媒体中心相关负责人就宣传工作进行了说明。

李元宏指出，对12345政务服务便民热线反馈情况，务必要提高思想认识、提高办理质量。各级各部门要树立忧患意识，对本部门（单位）承办的工单进行综合分析，找准问题症结，做到举一反三，树牢主动服务意识，对群众诉求办理过程中可能存在的风险隐患，进行及时排查，将问题矛盾化解在萌芽阶段。要进一步健全部门内部问责机制，形成制度优势倒逼“三率”提升，对于回复群众不及时、答复群众态度蛮横强硬的工作人员，及时批评纠正，真正实现12345热线工单“件件有着落、事事有回音”。

李元宏强调，满意度宣传工作要加强组织领导，精心策划实施；整合有利资源，形成宣传合力；强化考评机制，推动责任落实，全力擦亮“滨周到·城心办”服务品牌，逐步扩大品牌效应。各乡镇（街道）、区直各责任单位要把宣传工作贯穿全年，从年初宣传到年尾，最大范围让群众知晓，树立政府形象，提高企业家和群众满意度。

李元宏指出，对于优化营商环境工作要认真分析，找准问题症结；科学谋划，统筹谋篇布局；持续发力，稳步推进落实。各级各部门要切实发挥主观能动性，靠前站位，主动服务，聚焦优化营商环境关键领域和重点环节，想出真办法、拿出真措施、解决真问题。