如何提升消费者满意度？针对这一问题，在成都市保护消费者权益委员会（以下简称“成都市消委会”）和重庆市消费者权益保护委员会（以下简称“重庆市消委会”）联合举行的新闻发布会上，成都市市场监管局副局长、市消委会常务副主任李果进行了回应——“自觉维护消费者的合法权益是企业应尽的社会责任。企业应向消费者提供安全可靠的产品并尊重消费者的知情权和自主选择权。消费者满意度的提升是企业成长壮大的力量源泉。”

具体看来，企业一要规范经营，二要诚实守信，三要尊重消费者，要认真倾听消费者的声音，积极整改，面对消费投诉，企业要真诚协商，有效解决。

成都日报锦观新闻 记者 王静宇 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇