3月18日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到乘客牛女士打来的热线电话，称自己乘坐367路公交车时，看到一位老年乘客拖着重物乘车时，驾驶员见状，二话没说便下车帮助他把行李搬上车。“看到司机师傅热心地帮老人搬抬行李，不仅为老人减轻了负担，还节省了其他乘客等待的时间，实在是太暖心了！”牛女士感慨地说。   

根据牛女士提供的信息，工作人员调取监控，揭开了这段暖心的故事。原来，牛女士所说的“热心的公交司机”，就是市北巴士第六分公司367路驾驶员赵强。3月16日15时10分，赵强驾驶367路车由南丰路萍乡路发往湖北路安徽路方向。当车辆行驶至水清沟车站时，看见一位老大爷拖着行李车准备上车。见状，赵强立即安全停稳车，二话没说便下车帮老人抬行李车，并将老人安排好座位坐下。15时51分，车辆行至人民会堂车站，赵强再次起身，与热心乘客一起帮助老人把行李车搬下车厢。重新返回驾驶室后，车内乘客纷纷为他竖起了大拇指。 

“看到这些老年人年纪这么大，还拿着这么多东西，实在是上下车不方便，想帮老人们一把，这样做还能缩短其他站点乘客等候时间，保障线路正常运行。同时也要感谢和我一起帮忙的热心男乘客。”知道有乘客因为这件事情特意打电话表扬自己，赵强表示自己只是做了一件小事，并没有什么。虽然是件小事，但格外暖心，温暖了整个车厢。“367路线线路较长，在日常运行工作中，赵强总能细心观察，为不同的乘客群体提供服务，为十米车厢增添一丝温暖。”青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。