临沂高新区行政审批服务局积极推进“一次办好”，设立“帮办代办服务区”，全力为办事的企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程帮办等保姆式、“一对一”贴心服务。

临沂高新区行政审批服务局大厅

步入临沂高新区行政审批服务局大厅，看到的是佩戴红色绶带的导办人员，他们一边做好各项取号和各项指引工作，一边现场处理群众的各类咨询和诉求。

对于有帮助需求的群众和企业，导办还会指引至帮办代办服务区，由帮办代办人员继续为群众和企业提供服务，确保政务服务“零死角”。

对程序简便，材料齐备的，能够当天办结的一般事项，帮办代办员直接帮助办理；特殊情况或材料不齐备无法即时或当日办理的，帮办代办员会做出相应解释，并一次性告知群众和企业所需要提供的材料，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。

临沂高新区行政审批服务局有关负责人表示，将不断强化“服务百姓、服务企业、服务社会”意识，提升政务服务质效和水平，努力打通为民服务“最后一公里”，全方位多角度为群众提供满意贴心的服务。

（白翔宇）