淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 董娜 通讯员 张凯文

近日，有市民拨打淄博12345政务服务便民热线反映，齐桓路上金晶大道到柳泉路段的公共路灯损坏，影响群众夜间出行。经过便民热线平台转办，问题很快得到解决。

接到群众电话，市热线平台迅即发出转办工单。桓台县政府市民投诉中心第一时间转办至果里镇。果里镇政府立即联系维修服务人员，赶到现场进行核实。

来电人反映的路段在山东省工业职业学院北门附近，学生进出较多，周边还有较多群众居住，路灯不亮给大家的出行带来较多不便，并存在一定安全隐患。经过现场全面排查发现，受前期雨雪天气影响，该路段两侧部分路灯及内部电线出现破损和老化的现象，导致部分路灯不能正常照明。为尽快恢复照明，给群众提供安全舒心的出行环境，维修队连续半个多月昼夜施工，“罢工”的路灯全部再次亮了起来。

“现在路灯亮了，晚上出行也不怕摸黑了，又能放心地出门遛弯了，打12345热线真管用！”事后，经淄博12345政务服务便民热线回访，群众表示：“问题解决快，热线效率高”。