八大关街道红岛路社区党委将主题教育与“三基”工程相结合，聚焦群众满意度提升中心工作，积极构建“微治理”、“微心愿”、“微服务”、“微创新”、“微自治”五微矩阵，将居民内心需求转化为社区治理的强劲动能，打造了集居民自治、志愿服务和矛盾调解为一体的“和美红岛”社区品牌，党建引领基层治理效能显著提升。

探索“未诉先办”机制，强化问题“前置处理”

居民有所呼，我必有所应。社区通过日常网格巡查和微信群互动，“线上+线下”齐头并进，主动发现群众身边存在的问题，同时针对群众通过电话、微信群、网格自管会等渠道反映的问题，网格员都会第一时间回复处置，并及时在群内公示问题跟进及解决情况，形成闭环处置机制，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。

“帮到家”将“微服务”送上家门、送入人心

结合社区九小场所多的情况，社区挖掘吸纳“六联共建”单位和附近具有专业技能的家政服务、理发等九小个体户成立“帮到家”志愿服务队，打造15分钟便民生活圈，通过链接社会资源，向居民推出结对帮扶、文化惠民、心理课堂、扶贫助贫等暖心服务项目。全年累计开展服务项目50余场，惠及1.6万余人次，以“大集结”解决了群众身边的“小需求”。

“八来工作法”提升基层治理质效

通过组织体系建起来、居民自治转起来、能人贤士找出来、居民群众动起来、社会组织引进来、区域资源聚起来、公益热情燃起来、社区文化活起来，激励居民共同参与到社区治理当中，提升居民参与度和积极性，共绘“和美”同心圆。