直播日照11月22日讯 近年来，日照市城市管理局坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”工作理念，在全市组织开展“城市管理进社区 服务群众面对面”活动，各级城市管理部门坚持重心下移、关口前置、触角延伸，有效打通了服务群众的“最后一公里”。山海天旅游度假区深入推进网格化治理，拓宽服务渠道，创新工作机制，探索推行“网格驿站接待日活动”，把“请进来”变成“走出去”，有效延伸服务居民的“阵地”，以实现“大事全域联动、小事一站解决”。

依托社区网格

构建“党建+网格”管理模式

为进一步增强居民对网格驿站的融入感、认同感，山海天旅游度假区依托小区所属片区为网格，在网格内建立“山海宜家”党群服务驿站。驿站整合现有的居民活动中心、物业管理中心等各类场所，以共建共治共享为方向，以基层社会治理创新为着力点，把驿站扩建成服务群众的主阵地、信息来源的主战场、源头解纷的主渠道，实现网格驿站不打烊，网格服务不缺席，网格队伍在身边。以网格的“微治理”打造服务群众“零距离”。

扎实推进服务

畅通民意反馈渠道

 一直以来，环境卫生、邻里纠纷、办事不够便捷等问题困扰着基层社会治理，为此，山海天旅游度假区在“网格驿站接待日活动”工作机制的基础上，将每周三定为网格员集中接待日，走进小区开展“山海宜家网格驿站接待日”活动，“流动办公”让问题解决在一线，暖心行动将服务送进家门，网格员在小区内收集社情民意、政策宣传，发现问题、化解矛盾、温暖民心。通过小区物业群、网格群广泛宣传动员，邀请群众带着问题、带着心愿，走进驿站接待日，坐下聊一聊，面对面为群众答疑解惑。积极对接相关单位，群策群力，集思广益，共同搭建好协商议事平台、联系群众纽带，驿站接待日同时开展垃圾分类知识宣传、安全用气、防诈骗宣传等活动。让居民在家门口就能享受到周到的服务，实现便民“零距离”、服务“有温度”。

制定任务清单

共建“熟人+治理”参与方式

驿站接待日活动坚持问题导向、需求导向、便民导向，在网格驿站建立“议事记录、活动记录”的工作台账，接待日活动累计开展36次，共收集社情民意问题96条，化解矛盾纠纷68余次，能解决答复的现场解决，不能解决的做好反馈，纳入“任务清单”持续跟进。通过接待日活动汇聚民心、服务居民，以“小切口”撬动“大治理”，让社区“熟人文化”融入社区治理，激发参与热情，让居民不仅仅是“受益者”，也成为社区治理的“参与者”和“建设者”，激发了城市社区自治活力，打通服务群众“最后一米”，满足居民的多样化需求。