“文明青岛随手拍”平台自2月13日推出以来,平台用户数迅速攀升,市民参与热情不断高涨,有效线索迅速获得相关部门办理反馈。2月23日,记者了解到,该平台上线10天来,截至23日14时,累计新增用户8.78万人,总线索数28225件,访问量达165万人次。

占路经营快速处置

结案前还要“回头看”

为了检验“文明青岛随手拍”平台的问题线索办结效率,记者决定对发现的不文明现象拍照反映。2月17日,在李沧区兴华路社区卫生服务站门口的马路上,记者发现有两处售卖水果、海鲜的摊贩占路经营,影响了旁边小区进出车辆的通行,随即按照要求分别拍摄了近景、远景照片上传平台,并写明了具体位置。

根据平台显示的时间,记者上传线索的时间为中午12时32分,很快便得到了受理和立案。当天15时46分,李沧区综合行政执法局兴华中队执法人员赶到现场处置,并在15时58分完成处置。执法人员介绍,在当天16时23分,他们再次赶去现场督察、核查,确认事发位置已无摊贩占路经营,最终通过平台结案,并发布反馈了清理完现场的照片。

记者注意到,从发布线索到完成处置,所用时间仅3小时26分钟,这其中还包括执法人员操作平台、上传反馈照片、填写结案反馈内容的用时。

市民参与积极性高了,平台的内容也更丰富了。记者在该平台的典型案例专区看到,有市民反映,在城阳区春城路万科玫瑰里春天里幼儿园附近,有人行道墩损坏,问题反映时间是2月17日8时06分,当天上午9时51分,问题已由城阳区住房城市建设管理局办理完成,并通过平台向热心市民进行了反馈。还有市民反映市南区伏龙路一居民楼单元门前堆放杂物,问题反映时间为2月19日11时54分,根据平台的办理进度和现场办结照片显示,当天14时06分,杂物已由市南区江苏路街道相关工作人员完成清理。

市民积极参与随手拍

社区成立“拍客”队伍

创建全国文明典范城市,人人都是主角。为将每位市民转化成遍布城市治理角落的“毛细血管”和“智能感官”,青岛市创新健全文明城市创建长效机制,推出了“文明青岛随手拍”平台。自2月13日平台上线以来,市民参与随手拍的热情不断高涨,各区市也纷纷行动起来,进行充分动员和部署。

“请大家打开手机微信扫一扫,扫大屏上的二维码,出现一个界面点击下载‘文明青岛随手拍’微信小程序。”近日,在李沧区李村街道南山社区新时代文明实践站,公益性岗位人员、社区红马甲志愿者和网格员们纷纷掏出手机扫码注册“文明青岛随手拍”小程序,学习如何使用。当天,南山社区“文明青岛志愿拍客”队伍也正式成立。

“这个小程序太好用了,从我发帖到收到相关部门结案反馈,一共不到一个小时。”这是南山社区居民杨宝娟首次使用“文明青岛随手拍”微信小程序反映问题后的感受,“我们平常买菜或逛街时,随手就把发现的不文明行为拍照上传,这些问题很快就处置好了,一个个小问题得到快速解决,生活环境也变得越来越干净,越来越有秩序。”杨宝娟说。

就李沧区而言,“文明青岛随手拍”平台上线后,该区积极进行动员和部署,早在2月14日就召开了争创全国文明典范城市工作调度会,全面启动了随手拍“双线三级”宣传推广工作。李沧区文明办相关工作人员介绍,所谓“双线三级”是指面向全区各级文明单位和“到李沧的市民”两条线进行推广使用,并在“区-街-居”三级宣传平台推出随手拍精简版操作指南。数据显示,目前,李沧区已收集有效问题线索6281条,累积办结问题5021件,办结率达89.79%,满意度为92.73%。

来源：半岛都市报