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临沭县石门镇:强化措施 便民服务提升水平

日期: 来源:临沭融媒收集编辑:临沭融媒

为实现便民、利民、富民、安民的服务宗旨,临沭县石门镇强化措施,保障群众办事“只进一个门”,着力提升便民服务水平。

强化组织建机制。建立“有领导抓、有部门管、有专人办”的工作责任制。建立健全考勤、请销假制度和日检查制度,每天对大厅工作人员的到岗到位、卫生保洁、办件服务等情况进行检查汇总,将日常表现作为年终考评重要依据,有效解决迟到早退、脱岗离岗空岗、服务质量差等问题。

优化流程提效率。该镇便民服务中心以乡镇便民服务标杆型标准进行打造,优化了办事流程,印制了便民服务办事指南,服务内容的标准化,与老百姓生产生活密切相关的民生服务事项在一个窗口就能办理完全部所需业务。

注重实效强服务。以解决群众实际困难为原则,全面推行大厅接待服务、代办服务、预约服务、上门服务、延时服务等,让群众办事更加方便。开通沂蒙云客服,随时接受老百姓预约或上门服务,使办事群众更加方便、快捷。


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