为持续优化营商环境，更好地满足企业、群众对高质量人社服务的需求，全面提升人社窗口服务水平，提升人社服务质量，沧口人社中心全面开展“人社服务快办行动”。

一是推行服务规范承诺制。进一步完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，即：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；亮明身份、亮明承诺、亮明标准。不断完善服务指南，明确事项办理条件、办理渠道、办理时限等，主动接受群众监督。对反映未履行承诺的问题，件件有核实、桩桩有反馈。

二是整合优化窗口服务。加快推进人社全业务“一窗通办”。根据业务办理量合理配置窗口资源，减少排队等候时间。对服务对象确有特殊情况需特事特办的，可开辟绿色通道。依托人社政务服务平台，整合各类网上经办系统的登录入口，实现“单点登录、一次认证、全网通办”，方便群众线上办理“打包一件事”。

三是加强全流程业务监管。在大力推行“快办”的同时，要坚持依法依规经办，加强全流程监管，充分运用信息化手段实施精准监管。通过内部核查、部门间行政协助、现场勘查等方式，对有关办理件要进行核实。严格制度管理，加强风险防控，分析可能存在的风险点，有针对性地制定处理预案，确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低。