“中秋国庆假期期间，我市设立24小时‘舒心游济宁’咨询投诉服务电话，安排专人值守，第一时间处理游客咨询、建议和投诉。三孔、尼山圣境、羊山等各景区设置旅游咨询投诉点，遇到游客咨询投诉及时现场处理。”10月8日，市文化旅游局工作人员告诉记者。

假期期间，我市深入开展全市文化旅游系统“中秋国庆我在岗 最美文旅人”活动，文旅部门、文旅执法机构、旅游景区等全员坚守岗位一线，开展客流疏导、安全检查、志愿服务，为游客保驾护航。为畅通旅游服务渠道，市文化和旅游局打造“舒心游济宁”服务平台，组织设立“舒心游济宁”市、县两级服务电话，高效提供旅游投诉咨询服务，维护游客的合法权益，保障来济游客舒心畅游。

“在志愿者的引导下，我在曲阜体验了背《论语》免费游三孔活动，在旅游中感受到儒家文化的熏陶。”来自合肥的李先生说。近年来，我市积极倡导文明旅游，宣传引导市民游客共同参与各项文明活动，文明旅游蔚然成风。我市在景区景点售票处等显要位置设置“志愿服务岗”，开展“文明旅游”志愿服务活动，提供解答游客咨询、帮助游客解困、维持秩序疏导交通等旅游服务。

记者 王艳茹