“你们给我分析清楚这事，我就明白了，心里透亮多了……”近日，在袁州区金瑞镇“领导接访室”，该镇相关负责人针对居民刘来英反映的房屋维权纠纷问题，通过分析利害、讲解政策等方式为刘来英解开了心中的“疙瘩”。

为积极落实“三比三争”活动要求，该镇“领导接访室”集接待群众、受理线索、转办督办、信访宣传等功能于一体，在接待群众来访的同时，向群众讲解受理范围、办事流程等内容，引导群众有序信访，实现“我要信访”向“我会信访”转变。

“以前，一些来访群众的诉求无法由一个单位单独解决，需要辗转各单位，一来二去，难免让群众认为是在相互推诿。”该镇相关负责人说，“现在，镇里通过设立‘领导接访室’，将有关单位聚合在一起，共同接待群众来访，不仅提高了办事效率，还进一步增强了政府公信力。”除镇内设立了“领导接访室”外，该镇还在16个村和1个社区设立了“信访接待室”，就近就快化解矛盾纠纷。今年上半年，该镇共受理信访举报15件，同比下降56.5％。

“信访问题解决了，但群众工作不能停，和群众的联系还得持续加强。”该镇信访工作相关负责人表示，将持续延伸“领导接访室”服务触角，把信访工作做实、做细、做好，并推动相关单位提高办信质效，解决群众“急难愁盼”问题，维护好群众的切身利益。