为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境部署要求，充分发挥法治固根本、稳预期、利长远作用，护航顺利实现GDP破万亿战略目标，全力打造法治营商环境高地，烟台仲裁强力出台优化营商环境十条工作举措，为烟台经济社会高质量发展提供优质仲裁服务和保障。

1.聚焦推进仲裁助企服务。紧紧围绕中心、服务大局，牢固树立仲裁就是服务的理念，组建由不同领域仲裁员组成的队伍，持续深入开展仲裁法律“六进”活动，服务我市重点项目、工程建设，对我市上市企业、独角兽企业、瞪羚企业、专精特新企业进行走访，主动提供事前事中事后服务，创新“一站式”贴心管家服务。

2.聚焦优化立案服务水平。以搬迁新址为契机，上半年集中加强立案规范化、人性化、智能化“三化”建设，推进立案服务窗口建设，增设各类服务和引导标识，规范服务用语，建立服务标准，实现立案大厅软硬件升级改造。大力推广“当事人服务平台”，引导当事人通过网上立案，提高仲裁服务效率，降低当事人权利救济成本。

3.聚焦提升案件办理质效。全面优化“仲裁案件信息管理系统”，完善立案、审理、仲裁秘书、仲裁员、分管领导、主要领导的全流程办案体系，进一步压缩办案时限，提升办案效率。成立案件管理攻坚小组，定期梳理调度案件审理进度，充分发挥三方互评、五级核阅、重大疑难案件专家咨询制度作用，对仲裁队伍全面推广阿尔法法律智能操作系统，进一步规范裁判标准和尺度，提升仲裁公信力。

4.聚焦优化仲裁员队伍建设。以第七届仲裁委员会换届为契机，顺应打造市场化、法治化、国际化营商环境的需要，重新选聘不同专业、不同领域、不同资历仲裁员，进一步优化仲裁员队伍结构。出台《关于建设高质量仲裁员队伍的实施意见》，拟定仲裁员行为守则，建立健全仲裁员履职评价体系，建立更精准的仲裁员分级分类管理制度。以专家化、专业化为建设目标，坚持把仲裁员队伍教育培训摆在突出位置，制定2023年度仲裁员培训计划，全方位提升仲裁员业务素质和办案能力水平。

5.聚焦完善智慧仲裁服务项目。为了满足群众和企业对仲裁的需求，让纠纷解决更高效、更便捷，探索创建互联网在线庭审模式，完善“智慧仲裁互联网在线庭审平台”，拓宽在线庭审系统应用范围，为庭审规范性提供多环节技术保障，配套起草《网络仲裁规则指引》，为当事人提供全面细致的系统使用指引，多途径宣传在线庭审功能，提升社会认知度。

6.聚焦打造自贸区国际仲裁院服务平台。依托国际仲裁院，召开烟台开发区总商会、重点企业、保险公司系列座谈会，向辖区企业提供精准法律服务。主动延伸服务触角，对接走访自贸区20家大型企业及韩国、日本总商会等涉外企业，协商参与烟台业达综合金融服务平台，为辖区中小企业提供仲裁咨询服务。探索开展涉外仲裁业务。

7.聚焦加强多元化纠纷解决机制建设。坚持把非诉讼解决机制挺在前头，主动融入市域治理，积极与两级人民法院对接，成立商事调解中心，完善“调解+仲裁+诉讼”一站式民商事纠纷解决机制，推荐仲裁员担任调解员，有效整合资源，引导更多市场主体采用非诉渠道化解纠纷，减轻当事人诉累。

8.聚焦推进仲裁赋能金融行业发展。为提升金融纠纷化解效率，创新实现“金融+仲裁”双向联动，出台工作方案，与法院、金融监管部门、银保监部门、银行业协会、各金融机构建立常态化工作联席制度，制定《金融仲裁规则》，开通“绿色通道”，优化提升财产保全、证据保全、裁决执行等诉裁衔接一站式服务。

9.聚焦完善“旅游+仲裁”机制。创新旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作，横向方面推动与旅游行政主管部门等多方联动，纵向方面完善市、县、行业协会、企业体系，精准对接行业协会、企业需求，延伸旅游仲裁服务触角，建立覆盖县市区的旅游纠纷仲裁分中心，增设企业流动岗，开设旅游仲裁典型案例专栏，创新体制机制，形成更多试点成果。

10.聚焦创新仲裁法律宣传推广。探索与行业协会合作，依托企业法务与合规管理研究会，采取座谈会、研讨会等形式精准开展仲裁法律服务。在微信公众号开设“仲裁队伍风采”“大家话仲裁”“仲裁那些事儿”等专栏，以市场主体和群众喜闻乐见的形式宣传仲裁法律知识，叫响烟仲品牌影响力。