通讯员   丁倩倩

“请您帮忙定张机票。”2月8日，湖北省十堰市郧西县公安局出入境外管民警手机上突然收到一条信息，显示的号码是辖区一位外籍新娘家属杨先生。乍一看信息，民警还以为是杨先生发错了，询问之下才知道，原来是杨先生的缅甸妻子准备购买机票回家探亲，不会上网操作实名制注册信息，思来想去，想到了出入境民警。

民警详细为他解答了定机票的方法，2月10日，杨先生和妻子陈女士带着护照一起来到行政服务大厅，在民警的帮助下，成功在手机上完成了实名制信息注册，并订购好前往新娘娘家的行程机票。

“请问我老婆能不能交社保？”、“我在外地回不来，我老婆不太熟悉前往大厅的路线，可不可以帮忙接一下”、“我和我老公吵架了，我想回国”……

类似的外籍人员或家属向民警求助短信、电话还有很多。

郧西县出入境民警表示，受文化程度、语言差异的影响，在郧西县常住的外籍人员想了解中国的民生政策、便民措施渠道有限，需要民警来做好沟通媒介，通过一件件小事，民警也希望能够帮助外籍人员更多的了解中国，营造良好的警、民关系，用真情服务换来信任理解，共同维护和谐稳定的涉外治安环境。