随着城市化进程的快速推进，小区治理能力成为衡量城市文明程度的重要标志之一。作为城市基层治理的最后一环，物业矛盾的处置事关业主群体的切身利益，事关基层的和谐稳定。任城区古槐街道党工委立足城市社区老旧小区基础设施落后，物业服务缺位等客观实际，充分激发居民自治的主人翁精神，因地制宜、因地治理，创新 “引”“管”“扶”老旧小区物业模式、“信托制”物业管理模式、红色物业提供倾情服务3种物业管理模式，破解小区治理难题。

“引”“管”“扶”老旧小区物业模式

古槐街道北门社区是典型的老旧小区，以前北门小区车辆乱停乱放、环境卫生及基础设施较差，面对老旧小区物业服务缺失的难题，古槐街道北门社区创新“引”“管”“扶”老旧小区物业模式。社区党委经过多次走访发动，召开业主代表会议，依法成立了党员参与的业委会，通过看、比、学引进了一家新的物业公司——和家物业。社区党委组织业委会成员、物业公司管理层共同树立先进服务理念，共同制定服务标准，提升服务群众能力。同时安排物业经理在小区党支部兼职，通过参与党组织工作，转变思想、统筹资源、增强服务的主动性；强化党组织的督导，让经验丰富的社工督导物业公司工作开展情况，及时发现问题解决问题。组建居民微信接单群，收集群众诉求。组建工作派单群，吸纳小区党支部、物业人员、水电气暖负责人、楼栋长、志愿者等，建立“派单—接单—办理—反馈—登记”的诉求解决渠道。

“信托制”物业服务模式 激发居民共治潜能

古槐街道大石桥社区环北附院小区建成于2006年4月，小区内两排楼共计60户居民，是典型的老式多层小区，多年来一直无正规物业管理，只是简单的卫生保洁。门口蓝牙杆损坏，小区监控设备老化，路灯线路错综杂乱，便民服务设施老旧破烂等问题层出不穷，古槐街道大石桥社区创新运用“信托制”物业服务模式，激发居民共治潜能。

大石桥社区党委发挥党建引领动员群众、组织群众、服务群众的优良传统，组织开展“找党员、亮身份”活动。找出小区的党员、居民骨干和热心小区事务的关键人员，在社区工作人员、网格员与居民互相配合下成立业主委员会，充分发挥业委会成员中3名党员的核心力量，召开全体居民代表大会，为居民讲解“信托制”物业服务模式的优点，在居民共同商议下，最后大家达成共识。

党建引领社区共治共享 红色物业提供倾情服务

古槐街道吉祥社区贵和苑小区是标准的高层住宅新小区，古槐街道吉祥社区联合大正物业公司，把贵和苑物业服务中心打造成党组织联系服务群众的重要平台，有效破解物业管理难题，推动居民群众品质生活，实现了党组织建设与社区治理的同频共振。在物业服务中心内建立了贵和苑红帆驿站，约270平方米，一层为物业办公室，二层为网格党支部活动中心，分别设有网格员办公室、党员活动室、党群阅览室、居民说事厅、“和为贵”调解室、休闲娱乐室等功能室，平时免费为辖区党员群众开放，让党员有活动场所，群众有休闲去处，使党建惠民得到延伸。

本报通讯员 郭省娟