宿州市法律援助中心注重抓好服务窗口建设，推行“善小”服务工作法，突出“微服务”，全面提升法律援助便民服务水平。2023年上半年，累计接待群众1500余人次，办理法律援助案件236件。

设施便利，环境中体现“微服务”。优化服务环境，接待大厅设置服务导示牌、书报架、便民雨伞、老花镜等，让前来办事的群众在舒适的环境中享受法律咨询、法律援助等服务。

规范服务，接待中突出“微服务”。窗口工作人员接待群众时使用文明用语，办事耐心、诚恳、有礼貌；为来访群众提供一次性茶杯，为老年人、残疾人等群体提供无障碍通道，开辟农民工维权“绿色通道”，对于行动不便的老年人和残疾人提供电话预约、上门受理等服务。

在线服务，信息化中落实“微服务”。打造12348安徽法网、政务服务网对接平台，群众在网上即可享受到预约法律咨询、法律援助等服务，极大地提高了办事效率和服务水平。同时，在城区人口密集区引入自助法律服务机，设置机器人“零秒”快速应答服务，为办事群众解答各方面的法律问题。群众也可以直接与律师视频咨询，并提供查询赔偿、办事流程、免费法律文书模板打印、在线申请法律援助等服务项目。2023年上半年，自助法律服务机使用已达到9000余次。