新年伊始，居民海女士搀扶着一名头发花白的老人来到夏都中心派出所户籍室。海女士介绍，老人是她的母亲，今年已是107岁高龄，最近急需用老人的身份证办理相关业务，但却发现证件已经遗失，便带老人前来补办。

了解情况后，户籍民警热情接待了海女士母女，确认海女士带齐相关证件及材料后，民警立即为老人开启“绿色通道”。因老人年事已高，补办身份证过程中，民警耐心与老人沟通，并让家属在身边陪同协助老人。最终，民警成功采集到符合要求的信息，并及时上报。业务办理成功后，民警又一起搀扶老人，将其护送上车。

民警告诉海女士，下次如还需为老人办理户籍业务，可直接拨打派出所的电话，民警会为其上门办理。临走时，老人及家属对民警的热心服务连连称赞，并表示衷心感谢。

供稿：禹州市公安局

编辑：赵勇 校对：孙小华

责编：董州旭 终审：王占胜