郴州日报通讯员 夏太鹏 陈妮娜

7月21日上午，郴州市桂阳县翡翠湾小区党群服务中心前坪热闹非凡，该县龙潭街道八字塘社区党总支联合该县青年志愿者协会，举办了一场以“守护母亲河 你我共携手”为主题的环保知识讲座，10多名翡翠湾小区党员志愿者主动担当义务宣传员，零距离服务居民，受到群众点赞。

紧扣桂阳县“211”党建示范点创建工程，龙潭街道积极谋划、主动作为，突出党建引领，强化小区基层治理，在八字塘社区推行自治“三个零”工作法，即零缝隙的物业、零纠纷的单元、零距离的服务，形成了共建共治共享的治理服务新格局。

龙潭街道坚持以党建引领小区治理，构建由小区党支部引领的物业服务公司、业主委员会、业主监督委员会和志愿服务工作站组织架构，在小区党支部的指导下选好配强业主委员会、业主监督委员会等小区自治组织，实行党支部成员与业委会成员交叉任职，打造“党支部+物业+业主”为一体的红色业委会、红色物业；物业服务公司接受业主委员会和业主监督委员会的监督，积极推进小区自我管理、自我服务、自我教育和自我监督；不断完善党员小组长、党员楼栋长和楼栋物业管家等便民服务红色网络，为业主提供舒适、便捷、温馨的物业服务，共同构建“零缝隙”的小区物业服务体系。

同时，依托小区党群服务中心，该街道成立了65人的红小桂党员志愿服务队，并将22名小区党员居民代表全部纳入进来。代表们结合创文、防溺水、燃气安全隐患排查等当前工作，开展敲门行动，面对面服务居民；在楼梯间设置便民“回声墙”，公示服务人员、服务内容、联系电话，打造“居民点单、小区党支部派单、服务志愿队接单”的服务模式，搭建“单对单”的服务平台；依托“互联网+社区”，推行社区服务数字化，建立居民代表群50个及微信邻居群、楼栋群等便捷服务平台，为居民提供“屏对屏”的服务。该社区通过线上线下齐发力，提供零距离服务133人次，解决了小区路面油化、增加石头桌椅、增设摩托车充电桩和摩托车停放点、督促物业修缮基础设施、举办大学生返家乡暑假班等实事好事78件，大大提升了居民的获得感和幸福感。

此外，该街道还充分发挥党员居民代表、红小桂党员志愿者、网格员、楼栋长等人员的作用，常态化开展矛盾纠纷的日常排查，强化法治宣传和法宣教育，推进以案说法、以案释法，建立健全“强化排查+提前预防+分类化解+主动上门”的小区矛盾纠纷排查化解模式，对排查出来的矛盾纠纷建立工作台账，做到底子清、情况明、责任实、化解快。今年，翡翠湾小区有效化解邻里矛盾3件，真正做到“小矛盾不出楼栋、大纠纷不出小区”，构建了零纠纷的楼栋单元，有力促进邻里关系和谐。