即便是顶着炎炎烈日，今年70岁的高级导游杨建在西安城墙景区讲解时依然神采奕奕。只见他时而活灵活现地演绎着古代士兵守城的样子，时而假装拉弓射箭、挥刀杀敌，时而又唱起“西安人的城墙下是西安人的火车……”这首网红歌曲，诙谐幽默。现场游客津津乐道的同时，纷纷将他的视频发到社交平台，引发网友点赞。不少网友跟帖评论道：“活力满满”“好有感染力”“历史这样讲，不愁记不住！”
杨建（右）带领孩子们在西安城墙景区游学。 开拓者自然游学营 供图
莫道桑榆晚
讲到开心的地方会开怀大笑，讲起历史故事又是如此滔滔不绝。“热爱是最好的老师！”杨建接受中国旅游报记者专访时，13次提到“热爱”，仿佛他天生就应该是个导游。他一直在强调价值感、满足感、幸福感。“年龄只是符号，热爱会让人勇往直前，因为热爱，所以感觉幸福。正因如此，我退休后索性全职做导游，去寻得一些‘热爱’‘幸福’之外的‘多彩’与‘热烈’。”
杨建是土生土长的西安人，从小就喜欢讲故事，他喜欢看书讲书，喜欢表达和交流。退休前，杨建在西安某电力单位工作。每次单位组织职工外出参观游览，或者有接待工作，他总会自告奋勇负责讲解。讲解的效果好，同事们喜欢，他自己也很兴奋。一来二去，亲朋好友到西安，他总带他们到附近景点游玩，并担任讲解。
抱着浓厚的热爱之情和强烈的求知欲，工作之余，杨建坚持学习，并于1999年和2006年分别考取了全国初级和中级导游资格证。获得中级导游证后，喜欢历史文化的杨建，开始在博物馆进行义务讲解。他用考试的方式“逼”自己学习专业知识。2012年，他又拿到了高级导游资格证。2013年退休后，他在专职做导游的同时，也在学校教授导游课程。
户外讲解很考验身体素质，已经被晒得黝黑的杨建，偶尔会撑一把遮阳伞。他说，只有爱护自己，才能更好地服务游客。“导游最好的年纪到底是什么时候呢？”对于记者的这个问题，杨建认为“没有标准答案”。“‘莫道桑榆晚，为霞尚满天。’我们应该少些‘无可奈何花落去’的喟叹，多些‘老骥伏枥’的豪情，拥抱‘休将白发唱黄鸡’的乐观。”
爷爷爱提问
杨建讲解的精彩之处，不只在讲，还在他的表情、眼神和手势。“半路出家”跨界做导游，他总结了一套诀窍，通过互动法、反问法、数字法、悬念法……一个故事接着一个故事，从历史讲到现实。比如，游览西安碑林博物馆，常规讲解3个小时，看游客累了，他就会在游客休息时，讲颜真卿的铮铮铁骨，字如其人，希望游客们能崇尚大师风骨，从历史长河中汲取营养。
7月22日，西安气温直逼37℃， 杨建带着十余人的“开拓者自然研学营”，来到西安大雁塔、大慈恩寺参观。“怎么是一位爷爷讲解，会不会枯燥无味？”“听爷爷讲那过去的故事，会让人昏昏欲睡吧！”听到孩子们窃窃私语，杨建说：“来来来孩子们，高级导游就要给大家扇扇子，凉快一下。拿起小本做笔记，爷爷要随时提问喽。”爷孙般逗乐的开场白，吸引孩子们围成一圈听讲。
研学游群体以孩子为主，尤其强调导游的重要性，要引导孩子的求知欲。“孩子们看一下东边和西边哪个是钟楼，哪个是鼓楼？”现场响起一阵猜测声。“古代日出而作，日落而息，晨钟暮鼓。早上太阳从东方升起，当它露出鱼肚白的时候，有点亮还没有太亮的时候就要敲钟，僧人们要起床打扫卫生、诵经。到了晚上就该击鼓了。所以西安中轴线的东西两侧，东边是钟楼，西边是鼓楼。”杨建在讲晨钟暮鼓时，不仅语言生动，还配有手舞足蹈的形体动作，让大热天里研学的孩子们，立马兴奋起来。
好学不懈怠
陕西旅游圈流传着这样一句话：“可以多说，可以少说，不能胡说。”杨建感叹，导游需要见山说山、见水讲水，没有标准的讲解词。但导游又是通过考试获得的一项工作，需要尊重历史、传播文化。为了让游客行有所获、旅有所感，他每天都在学习，向书本、向老导游、向专家学习，“我坚持每天有两三个小时的时间用来学习，提高业务能力，提高表达能力，让自己的讲解在保证准确性的同时，生动幽默。”
杨建说，从职业角色的角度来讲，导游应具备扎实的历史地理知识、丰富的美学知识、灵活的心理学知识、必要的政策法规知识和多种旅行常识。“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如秉烛之明。”通过不断学习，杨建在充实自我的同时，也成为游客心中的一道风景线。虽然他不擅长使用社交平台，却会在生活中留意年轻人的喜好、语言表达方式。他说，接下来，他想寻求家人帮助，发表自己的旅游作品，继“网”开来，让更多人了解西安。
有数据显示，仅7月10日至7月19日，西安景区预订量较6月同期就上涨了116%。西安暑期游市场火爆，但导游缺口大的问题也愈加明显。对此，杨建说：“目前我们面临的导游不足的问题，存在特殊性和短暂性。高级导游应该通过‘传帮带’的方式，为宣传这座千年古都、讲好陕西故事，锻造一支带不走的文旅队伍。”
作为陕西旅游协会会员，杨建认为，现在游客对文化和旅游的需求已经从“有没有，缺不缺”到了“好不好，精不精”的阶段，导游价值需要被认可，这就要求导游要有新知识、新创新、新吸引力。
采访结束时，记者问杨建还会干多久。“我现在睡眠好、身体好，计划再干10年。”他回答道。（作者：中国旅游报记者 任丽；编辑：杨硕）