2023年，全市信访工作将全面学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作和重点任务，牢牢把握“全力以赴拼经济、凝心聚力抓落实、担当实干争一流”主基调，主动融入发展大局，聚焦聚力，抢先机、开新局、求新效，立足五个着力点，以信访实际行动为建设富强和谐充满活力的现代化临港新城营造良好环境。

一是着力加强信访问题源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展信访问题源头治理三年攻坚行动，全力提升基层源头吸附能力。加快推进信访联席会议实体化运行，完善“平安小院”基层治理模式，高质量打造一批基层信访治理品牌。及时高效处置初信初访，实施“730”工作法，确保一次性结服率达到95%以上，维护群众利益。市镇两级领导干部常态化坐班接访，推动周二镇街“书记访谈日”活动走深走实。高质量推进信访工作示范镇街争创活动，力争85%以上达到创建条件。

二是着力推进治重化积常态化。立足“事要解决”，聚焦解决群众急难愁盼，开展2023年信访积案攻坚化解行动，严格按照“三到位一处理”要求，集聚合力，全力推动积案攻坚清零。深化重点领域治理，扎实开展专项治理行动，既抓个案化解，又从政策、法规等层面推动共性问题批量解决。严抓“反复”，将“息诉罢访、事心双解”作为案件化解的唯一标准，提高案件化解质量，提升群众满意度。

三是着力防范化解风险。积极融入全市发展大局。围绕守牢“一排底线”，强化协作联动，深入开展矛盾风险排查化解专项行动，对排查出的风险问题逐一梳理归类、建立台账，逐案分析研究，明确责任和完成时限。同时健全完善风险评估、应急处置、舆论引导等工作机制，为全市经济社会发展创造最优环境。

四是着力引导干群观念行为转变。继续实施青年干部到信访部门挂职锻炼制度，打造高素质专业化信访干部队伍。加强《信访工作条例》宣传贯彻，用好市融媒各宣传平台、农村广播、流动宣传车等宣传途径，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

五是着力压实信访工作责任。继续深入落实市委关于信访部门要争当信访工作参谋部、指挥部、作战部的要求，主动作为、强化担当。信访干部躬身入局，精准精细指导基层做好工作，更好推动信访各项措施落实落地。严肃信访督查考核问责，对信访工作中不作为、乱作为、慢作为等导致发生群众信访或不良影响的，严肃追责问责，以严肃的责任追究推动工作落实。