今年以来，栾川县医疗保障局持续改进工作作风，不断深入推进医保领域“放管服”改革，在规范业务经办流程、强化服务窗口建设、提高服务质量等方面用心用情用力。截至目前，医保业务办件量达24652件，惠及群众2万余人，真正实现人民满意的“家门口的医保”。

简化办理程序，“瘦身办”更高效。全面梳理精简医保业务办理流程，减少业务办理所需材料，并利用官方微信、短视频等多种渠道向社会公开医保事项受理条件、所需材料、办理流程、时限、地点等。经办服务窗口严格执行一次性告知制度，坚持落实好“一窗办理、一次办好”的服务宗旨，避免群众来回奔波，确保服务更加便捷高效。

提升协同效能，“联合办”无缝隙。通过调整认定方式、简化认定流程，不断优化慢性病认定服务。改变以往由医保经办机构按季度集中受理、组织到洛阳体检的认定方式，调整为在县人民医院进行门诊慢性病体检，县医保局认定的服务模式，保障参保群众能够就近申报认定，让该县1万多慢性病患者“少跑路”“少花钱”，及时享受门诊慢性病待遇。 

优化服务模式，“即时办”更方便。为方便该县基本医疗保险参保人员转外就医，减少参保患者跑腿次数，将异地转诊备案权限下放至县内三家二级定点医院（县人民医院、县中医院、县妇幼保健院），实现“窗口前移”，患者可以直接在医院一站式办结，无需医院、大厅两头跑，自下放权限以来，累计为400多位患者办理异地就医转诊备案。

推进服务下沉，“就近办”在身边。下放医保经办相关业务至乡镇（街道）、村（社区）两级，打通经办服务“最后一公里”全方位提升医保服务质效。该县所有乡镇（街道）、村（社区）按照统一事项名称及编码、统一办理材料、时限、环节、服务标准的原则，建立基层医保服务窗口，并下放基本医疗保险参保、变更登记和转移接续等26项惠民医保经办服务事项到乡镇医保服务机构、5项到村级医保服务机构，切实为该县39万参保群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。