为进一步释放个体经济活力，肥城经开区主动探索，在做大做强“盐穴储能”产业的同时，以提升政务“微服务”为抓手，助推个体经济健康发展，疏通经济“微循环”。

打通堵点，提升服务效能，构建便民事项“一链办理”。推出“刷脸即办事、全程无纸化”举措，有效破解个体工商户群体不擅长网上申办业务的难题。线上一网通办。证件办理、社保等与群众生产生活密切相关的重点领域掌上办理，通过“桃小美”代办员在线提交，零距离解决问题，把群众诉求回应在“家门口”，目前，肥城经开区推广网办效果显著，营业执照等证件审批网办率接近100%。线下一窗通办。根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，设立综合业务窗口，所有政务服务事项专人负责、统一受理，有效解决群众办事多头跑、审批效能慢等问题，实现“一窗受理、集成服务、一次办好”。

解决难点，强化问题导向，开展角色“二元互换”。窗口工作人员站在办事者、陪同者、服务者的角度把全流程跑一遍，真正体验和感受办事过程，全面了解材料、环节、程序、耗时、费用等细节问题。针对部分群众时间紧张不能现场办理问题，提出“前期代理网办、中期扫码刷脸认证、后期免费邮寄”的工作模式，目前已向上海、青岛、济宁等地发出过邮寄业务；针对部分群众办理企业的需求，超出镇街业务范围，推出“店小二”式帮办代办服务，工作人员全程代跑、代办，已累计帮办代办有限公司160余家，探索出一条“肥城经开区特色”服务之路。

破除痛点，做好精细化服务，做到政务服务“三个提升”。办理流程提升。通过证照联办优化办理流程，推出证照联办、联销套餐服务，将营业执照、食品经营许可证、卫生许可证并行办理，相关业务已实现100%落实。业户体验提升。通过购置多台全程电子化刷脸设备，推动智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量，更加符合老年人的使用需求。事项服务提升。根据群众需求主动承担服务事项，取得所在地银行开户所需材料清单和联系方式，让业户可提前准备、提前预约，理清中间程序；为业户提供记账公司，满足业户代理记账需求；取得书面授权的情况下代领印章，切实为经营者提供便利，目前，肥城经开区便民服务中心已累计代领印章超100家，为20多家企业提供过银行开户等便利，取得良好成效。

连接断点，完善基层服务，落实组织体系“四级建设”。汇聚多方力量下沉网格，打造“镇级便民服务中心、社区便民服务站、村级便民服务点、“桃小美”代办员”四级网格，通过完善组织体系建设实现“小事不出网格、大事不出社区”。

经开区聚焦优化政务环境工作中的“堵点”“难点”“痛点”“断点”，坚持主动探索、主动转变、主动担当，推动政务服务提质增效，着力打造“便捷高效、暖心爽心”的政务服务环境，以个体经济小体量，推动经济增长新动能。