为规范政务服务工作，提升政务服务水平，从更宽领域、更高层次谋划推进平安单位建设，营造舒适的政务服务环境，近日，行政审批部在政务大厅召开全区政务服务标准化专题培训会议，健全规范政务服务标准，优化政务服务流程，提升服务质量和效能。

培训会上，老师系统讲述了在政务工作中服务语言、服务举止、着装规范、服务形象、服务表情等方面的礼仪知识，并以亲身经历为例，生动形象的讲解了不同的服务态度对服务结果的影响；同时老师还从接待礼仪手势规范、柜台手势规范、引导手势礼仪、微笑服务、语言规范等方面进行现场示范，培训的内容紧贴日常政务服务工作场景和窗口服务的实际要求，让我们的干部职工都受益匪浅。

通过此次政务服务礼仪培训会，工作人员纷纷表示，将会在后续工作中将更加严格规范自己的举止言行，把礼仪知识贯穿于政务服务日常工作之中，务求内化于心、外化于行，以“小窗口”承担起“大责任”为目标，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以专业、热情、暖心的精神面貌服务办事群众，展现政务服务新形象，不断提升群众获得感、幸福感。

通讯员：尚伟伟

责编：冯欣妤