四川省合江县尧坝镇便民服务中心立足自身实际，结合古镇4A级景区建设，传承古镇驿站文化，在景区内建设便民服务“小驿站”，将便民“小驿站”作为镇便民服务中心的延伸，让政务服务更贴近游客，更好回应群众需求。

尧坝古镇自2017年成功创建国家4A级景区以来，年接待游客量长期保持在100万人次左右。今年中秋、国庆长假期间，尧坝古镇景区共接待游客近20万人次。为了解决游客到尧坝吃、住、游等需求，镇便民服务中心主动靠前服务。 将“游尧坝”作为便民服务“一次事一次办”事项，制作游客须知二维码，游客扫码即可掌握古镇旅游资讯；在景区内建设便民服务“小驿站”，为游客提供咨询、阅读、购物等服务。

尧坝古镇范围内共建有3个便民服务“小驿站”。“驿站文化、一站服务、意味暖心”作为驿站服务的目标，驿站内均可直接办理或代办尧坝镇“一次事一次办”、“高频服务”等事项，同时3个驿站又各具特色。一是以政务服务为主的镇便民服务中心“小驿站”，设在镇便民服务中心内，群众可以在驿站办理各类政务服务事项；二是以旅游服务为主的景区“小驿站”，设在古镇景区游客接待中心内，游客可以在驿站内咨询、阅读、购物等；三是以社工服务为主的社区服务“小驿站”，设在景区内的未成年人保护中心，未成年人可以在驿站内开展各类活动。

便民“小驿站”作为镇便民服务体系建设的一个重要内容，镇便民服务中心以“三强化”为重要抓手，确保阵地、制度、人员落实到位，政务服务运行顺畅、群众满意。一是强化阵地建设。合理划分功能分区，3个驿站均设置有休息休闲区域，配备桌、椅、电脑等便民设施。二是强化制度保障。将便民服务工作制度、“一次事一次办”事项、“高频服务”事项在驿站内公开展示，方便群众查阅办理。三是强化人员管理。3个驿站均配备专兼职工作人员，驿站工作人员与便民服务中心人员同步考核，确保工作成效。

尧坝镇大力推行“政务+文旅”服务模式，将便民服务措施延伸到旅游景区，得到了广大游客的支持和欢迎。今年以来，3个便民“小驿站”共接待群众1万余人次，接受群众咨询、代办等事项3000余件，镇便民服务中心收到群众感谢锦旗5面。

（ 杜勇 李红颖）