记者王纲，通讯员万雪蕾 陈曦

“我想到水塔美食街去，请问坐什么车呢？”

“您可乘坐402路公交车，途经黄鹤楼、长江大桥、汉正街，沿途欣赏武汉的风光，到江汉二路江汉路下车，步行约400米就可以到了。”武汉公交志愿者张波耐心地向外地乘客解释道。

春节过后，武汉公交客流量逐渐回暖，武昌火车站乘车人次明显递增。2月8日上午7时许，武汉公交组织10余名青年来到武昌火车站综合体，开展“塑城市文明形象 展公交服务风采”青年志愿服务岗活动。

活动现场，志愿者们身穿红马甲、头戴小红帽，在乘客间穿梭，热情解答乘客询问。“您看这张导乘图，我们现在所在位置是1号位，在这您可乘坐10路公交；您往后走到4号位即可乘坐538路到达虎泉街楚韵路。”志愿者带着乘客们围在导乘图旁耐心地讲解。

现场导乘图展板十分醒目，这是武汉公交402路工作人员特地通过实景手绘而成，它将武昌火车站综合体区域的公交、地铁、邮局、银行、公厕等坐标一一标注，让过往乘客及旅客通过图示，能直观了解到自己所在位置并迅速找到目的地。

“这样很方便，志愿者在图上一指，我就知道身处何处，我拿手机拍一张，待会按照图走，绝对错不了！”来汉务工的蒯先生挥着手机中导乘图片笑着说。

据了解，志愿者们在每周一、三、五日早晚高峰时段温暖上线服务，维护乘车秩序、耐心解答乘客问询，引导乘客文明有序乘车，现场征询市民对公交线路及运营服务质量的意见及建议。

接下来，武汉公交志愿者们还将在重大节日期间开展“文明交通”宣传活动，向乘客们宣传交通安全基本常识，提醒乘客遵守交通安全、文明出行，共同营造文明和谐的交通环境。