按照人力资源和社会保障部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设工作部署和市社保中心工作安排，本市社会保障信息系统于3月20日17时至4月10日24时停机切换到全国统筹系统。市社保中心普陀分中心党支部（以下简称“普陀分中心党支部”）坚持以“结对服务全天候”支部特色项目为抓手，多管齐下，分头行动，通过各个渠道持续开展对外服务，确保将停机切换对百姓影响降到最低，进一步夯实“共筑社保同心圆”党建品牌。

一个专班：提前谋划稳民生

对外服务专班

为确保对外服务不断不乱，普陀分中心党支部建立了系统切换期间经办大厅对外服务专班，由领导干部带班，各业务岗位党员、干部轮流驻守，设前后台6个岗位，连续开展每日工作时段、每周七天不间断服务。通过现场接待，及时为办理或咨询社保业务的来访群众进行解答，并做好特殊情况记录，落实相关科室进行跟踪处理和后续回复，确保件件有着落，事事有回音。

一条专线：保证服务不断线

服务专线

为保证停机切换期间随时回应社会关切，让百姓安心、放心，根据上级安排，本市社保经办机构开通了系统切换期间服务专线。普陀分中心党员、干部采取每日上、下午两班轮换制，做到全时段接听，同时形成了全程记录、情况日报、事项督办的管理方式，确保接听答复和问题处理的质量和效率，架起系统切换期间“民有所呼，我有所应”的暖心专线。

一支队伍：联系基层全覆盖

街道社区事务受理服务中心的办理窗口

为方便社区居民在系统切换期间了解社保政策，将社保经办服务送达“最后一公里”，普陀分中心党支部与区内十个街道镇社区事务受理服务中心建立了联系人制度，形成“社区日志”，及时沟通社区情况，加强工作联动，减少百姓往返。与此同时，依托普陀分中心党员突击队力量，组织“双结对”小组赶赴各个社区，为居民开展现场咨询服务。

系统切换是为了给百姓提供更加便捷高效的社保经办服务。普陀分中心将以企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设为契机，进一步推动经办转型，提升服务能级，与百姓同心同向、同心同行，努力绘就民生同心圆。