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江苏淮安:常规公交助力高考,“六心”服务传递美好

日期: 来源:淮安日报收集编辑:淮安日报

高考不只是对考生和家长们的考验,也是一张全民、全社会共同作答的“考卷”,淮安公交以“用心的乘车服务、舒心的顺达服务、放心的保障服务、暖心的文明服务、精心的定制服务、热心的志愿服务”的“六心”服务,抒写高考期间淮安公交的优秀“答卷”。

1路公交车贯穿淮海南北路,途经清中考场。在高考期间,1路驾驶员们每趟出车前都会仔细检查车况,到站后认真打扫车厢卫生,给考生营造舒适、整洁、明亮的乘车环境。考生上车时的温暖问候,下车时的加油打气,粗心丢物品时的友善提醒,这些都让考生们切实感受到淮安公交人的爱心护航。

6月8日早上8点10分,1路驾驶员王大传驾驶着公交车到达军营路站时,一名学生在车前方跑来招手示意乘车,王大传在站台耐心的等待。这名学生气喘吁吁地跑到车门口,想要找零钱乘车,王大传看到孩子手里拿着的准考证说道:“同学,你今天是参加高考吗,快上来吧,没有零钱也没关系的,咱们可以凭准考证免费乘车!”这名考生连忙出示自己的准考证说道:“谢谢叔叔。”然后坐在了前门口的位置。

由于正值早高峰,这名考生明显有些焦虑,王大传看出了他的紧张和顾虑,说道:“同学,不要着急,淮海南北路上有公交专用道,很快就到考场了,不会迟到的,别担心。”没一会车辆到达清中站,王大传对着准备下车的同学鼓励道:“同学加油,祝你马到成功!”并做了一个加油的手势。考生看着司机叔叔的暖心鼓励,也回应了一声:“加油!”王大传看着后视镜里考生大步流星的步伐,内心也默默地为他祝福着。

中午10点20分左右,王大传驾驶车辆再一次经过清中站,这时已是烈日炎炎,学校门口显得有些拥挤,应该是上午的考试结束了,看着上车的考生们,王大传微笑着向他们问好:“您好,欢迎乘坐。”巧的是,王大传又看到了早上的那位考生。这位考生看着王大传腼腆地笑了笑,王大传拿出一瓶矿泉水递给了这名考生:“同学快上车,喝点水休息休息。”同学接过水后再次对王大传表达了自己的感谢,幸福有时就是如此简单。


在高考期间,淮安公交除了为考生提供温馨、舒适、轻松的乘车体验外,在经过考场路段时驾驶员们还会主动关闭语音报站器,实行口头报站,确保给考生提供安静的考试环境,贴心、细心、暖心的服务也再次得到考生、家长、市民的广泛好评。

淮安公交还加强对途经考点周边公交线路运营秩序的管理,结合每场考试的开考时间,在考前半小时,专门安排执勤人员准时到达执勤点,维持考点现场秩序,疏导考生有序分流,指引公交车缓慢进出站,确保考点周边公交线路安全有序运营。

高考期间,常规线路的驾驶员们和参与爱心助考的定制公交驾驶员一样,他们时刻以“六心”服务为标准,热情问好、耐心解答、周到保障,用心、用情为考生们营造温馨、舒适、轻松的乘车氛围,努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务!


来源:淮安公共交通

通讯员:谈平、谢晓宇、成寅、戈由之、魏勰语

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