“你好师傅，我的无人机掉在这个位置了 "" 稍等，我现在想办法，稍等会我的信儿”……2 月 10 日，哈尔滨大剧院收到了新年的第一面锦旗，杭州游客金先生将写有“服务为先 精准高效”的锦旗邮寄到哈尔滨保利剧院管理有限公司。

一面锦旗，一份肯定。寥寥数语，看似平常，却是带有温度的故事。

2023 年 1 月 29 日，来自杭州的金先生利用春节假期到哈尔滨旅游，在哈尔滨大剧院前利用无人机进行摄影的过程中，不慎将无人机掉落在哈尔滨大剧院幕墙上方。随后，金先生向哈尔滨大剧院工作人员求助。

在接到金先生的求助信息后，哈尔滨大剧院工作人员第一时间对金先生进行安抚，并迅速采取应急措施。出于剧院建筑高度以及人员安全各方面因素考虑，最终采取求助消防救援的方式，联合消防官兵一同将无人机取下，归还给金先生。

就这样一个暖心的举动，体现了哈尔滨这座城市的人文关怀，凸显城市温度。金先生在现场表示谢意，并与工作人员合影留念。

随后，金先生发信息给哈尔滨大剧院工作人员，“厉害啊师傅 ”“太牛了 ”“太到位了”再次表示感谢。

一面锦旗，既是一个暖心的瞬间，更是一名游客对哈尔滨大剧院服务上的一种肯定和鼓励。哈尔滨大剧院营销负责人韩雪表示，锦旗上熠熠生辉的文字即表达着金先生的谢意，也承载着央企的责任和担当。哈尔滨保利剧院管理有限公司将以此面锦旗作为激励，为哈尔滨市的文化发展贡献力量。

来源：哈尔滨新闻网

记者：于秋莹

编辑：王悦