●汪昌莲

出停车场交停车费需先关注公众号，才能完成缴费流程；去餐馆就餐，商家让消费者先扫码关注公众号才能点餐；买完东西或者就餐后要开发票，商家要求消费者必须关注公众号……近日，《工人日报》记者在采访中发现，一些商家强制“圈粉”引发消费者不满，二维码成了消费“拦路码”。

扫码消费存在的问题，之前很多媒体都关注过，有些商家不仅没收敛，反而变本加厉。消费者张女士曾向媒体吐槽，在餐厅吃一顿饭，竟要扫3次码关注两个公众号。同时，一项调查显示，79.2%的受访者觉得自己的信息被过度收集了，表明扫码消费过度收集个人信息，已经成为一种通病。殊不知，商家不提供人工支付服务，要求消费者必须扫码消费，并通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等，已涉嫌对消费者个人信息的过度收集。而且，如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露和非法利用的风险。

事实上，备受关注的个人信息保护法，确立了个人信息处理应遵循的原则，强调处理个人信息应当采用合法、正当的方式，具有明确、合理的目的，限于实现处理目的的最小范围，公开处理规则，保证信息准确，采取安全保护措施等，并将上述原则贯穿于个人信息处理的全过程、各环节。同时，还确立了以“告知-同意”为核心的个人信息处理一系列规则，要求处理个人信息应当在事先充分告知的前提下取得个人同意，并且个人有权撤回同意；重要事项发生变更的应当重新取得个人同意；不得以个人不同意为由拒绝提供产品或者服务。

可见，一些商家要求消费者必须扫码消费，并通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等，显然违反了上述规定，侵犯了消费者利益。同时，《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。合同的解释权也不能完全由一方当事人所享有。对照这些规定，商家强制扫码消费，“二维码”沦为“拦路码”，已涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权和隐私权。

“二维码”成为消费“拦路码”，亟须监管“加码”。既然商家强制扫码消费，是一种霸王条款，必须予以抵制和查处。首先，对于服务行业扫码消费中的违规行为，除了相关管理部门必须及时介入，严肃执法查处之外，每个消费者都不要碍于情面、忍气吞声，而应该与其较真，甚至不惜拿起法律武器，来维护自己的合法权益。同时，作为服务行业，本身就是为“上帝”服务的，能不能提供便利优质服务，是衡量商家能否诚心为“上帝”服务的标尺。特别是，全社会必须下大力气，解决个人信息保护面临的突出问题，守好公民隐私安全防线。