市民邓先生向湖南电台《为民热线》反映：我是长沙宁乡市远大蓝色港湾小区的业主，房子买了5年，装修后就住了5天，其他时间都是空着。入住时交了500元水费，但最近查询发现，水费竟然欠了3000元。

我拨打宁乡供水公司的电话，工作人员说我家可能有漏水点，所以才欠这么多水费。由于我在自来水公司留的手机号码停用了，所以这几年，自来水公司打电话联系不上我，发短信我也收不到。经过协商，自来水公司说可以减免滞纳金和20%的水费，我还要再交近2000元的水费。

对此，我认为不合理。自来水公司发现用户家里用水异常，联系不上用户，可以联系物业，或者直接关停用水。这样不管不顾，导致我欠费3000元，自来水公司也有一定的责任，我希望自来水公司能承担一半水费。

长沙（中国水务）集团有限公司宁乡供水分公司回复

接到湖南电台《为民热线》反馈后，我们向公司主管部门和领导反馈了邓先生的诉求，经过协调，公司已为邓先生减免50%的水费，邓先生只要再付1080元水费。至于漏水点的问题，4月5日，邓先生就打过客服电话，我们已经派工作人员上门进行查看处理。

市民感谢：已经协商好

当天，邓先生也给《为民热线》打来电话表示：自来水公司已经和我联系，减免了50%的水费。对于这个处理结果，我很满意，感谢《为民热线》的帮助！

为民热线温馨提醒

生活中，像邓先生这样长期不在家居住，房子空着的情况不在少数。提醒这类朋友：一定要经常关注家里水、电、燃气的使用情况，确保留在自来水公司、电力公司、燃气公司的电话号码是畅通的。一旦发现家里的用水、用电、用气情况存在异常，可以直接拨打自来水、电力、燃气公司客服电话，如果号码有变，也可以直接拨打该公司的客服电话进行修改。