为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，解答群众关注的问题，市北区开平路街道始终坚持党建引领，以“服务群众，让群众满意”为着力点，以为民办实事为落脚点。通过“北尚诉办”平台，切实提升为民服务效能。

　　倾听民意，做到“凡诉必应”。

　　近日，开平路街道鲁阳路社区接到一位居民通过“北尚诉办”平台反映的诉求，开封路15号楼前一棵大树因为过高无法修剪，树枝已长到5楼居民的窗户上，不仅遮挡光线，刮风时树枝还会拍打居民家的玻璃窗，有安全隐患。开平路街道鲁阳路社区在接到群众诉求后，第一时间响应办理，网格员到现场进行了核查，将情况上报给社区，在街道党建引领基层治理指挥中心的协调下，联系了专业人员一同现场处理，最终决定从居民家中的阳台对树枝进行修剪。在工作人员和社区人员的共同努力下，枝木修整工作安全、按时完成，获得了居民的好评。

　　善解民忧，做到“凡应必办”。

　　近日，开平路街道开封路社区接到一位居民通过“北尚诉办”平台反映的诉求，大沙支路公交车站南五金店门前有一棵大树，树皮剥落、有蛀虫，既影响美观又存在一定危害。开平路街道开封路社区接群众诉求后，第一时间响应办理，网格员到现场进行核查，发现树皮脱落部分确实存在被天牛蛀蚀现象，长此以往不仅影响树木生长，还破坏生态环境。网格员将此情况上报社区后，开封路社区立即对病虫害树木进行整治，就其破坏部位喷洒杀虫喷剂，街道党建引领基层指挥中心协调各社区组建巡查队伍，对辖区开展地毯式排查，对树木进行摸排，秉承“早发现、早防治”的原则，紧抓关键期，源头治虫害。做到全面消杀防护，确保防治全覆盖。

　　惠及民生，做到“凡办必果”。

　　近日，开平路街道方城路社区一位居民通过“北尚诉办”平台反映诉求，万科未来城小区三期30栋一单元西侧电梯漏水，一直没修复好。开平路街道方城社区接到群众诉求后，第一时间响应办理，网格员联系业主了解情况并对该情况表达歉意，电梯井安全非小事，一定会按照工作职责督促相关单位尽快修复。随后街道相关科室、社区负责人员及万科物业一同到小区进行现场核查，物业负责人表示前期消防、自来水、供热公司已到现场勘察漏水原因，街道现场督促物业服务企业立即采取措施，将电梯井周围做隔断处理，并做好线管井的防水处理工作，同时要求物业加大排查力度，完善电梯运行管理，及时消除电梯隐患。三天后，网格员赴现场核实情况，物业已组织施工队将该处电梯漏水问题处置完成。

　　听您倾诉，用心服务。面对居民诉求，开平路街道始终向前一步，做居民的贴心人。下一步，开平路街道将继续发挥“北尚诉办”平台作用，实现群策群力，最快找到解决问题的最优路径，帮助居民排忧解难。