平均每天受理群众诉求2141件

    驻马店网讯（记者 刘金霞）五一假期期间，驻马店市12345热线的话务员们仍默默坚守在电话的一端，全天24小时服务“不掉线”，为市民假期生活、出行提供优质高效的服务。

　　“您好，市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”“好的，您说的问题我已经记下了，会第一时间交办给有关部门的，您放心！”…昨天上午，记者来到驻马店市12345政务服务便民热线中心，几十名热线话务员正在忙碌，他们认真接听群众来电，解答、受理群众反映的问题及诉求。
　　为保证五一期间为民服务不停歇，驻马店市12345政务服务便民热线中心的150多名话务员在五一期间轮班坚守在工作岗位上，全天24小时不间断倾听群众心声，及时处置各类诉求。同时，紧跟部门处理进展，紧盯工单反馈时限，严防出现超期工单，履职尽责解决群众“急难愁盼”问题。
　　据驻马店市12345政务服务便民热线中心相关负责人介绍，4月29日凌晨至5月3日凌晨，12345热线共受理各种问题8563件，平均每天2141件，问题主要涉及交通运输、城市管理类，主要表现为群众反映交通堵塞、机动车乱停乱放、出租汽车服务纠纷、噪音扰民、私搭乱建、流动摊贩占道经营等。