会议现场

11月22日，湖南省消费者权益保护委员会（以下简称省消保委）五届二次会议在长沙召开。会上，审议通过了《湖南省消费者权益保护委员会第五届委员会第二次全体会议工作报告》，对第五届委员会委员进行调整和增补，表决选举省消保委和秘书处新的领导班子，并就省消保委下一步工作安排作出部署。根据选举结果，省人大常委会党组副书记、副主任张剑飞兼任省消保委主任，省市场监督管理局党组书记、局长钱俊君兼任常务副主任，向曙光、朱爱君、肖林、张玉启、何雷新任省消保委副主任。

中国消费者协会常务副会长甘霖出席会议并讲话。她指出，2020年12月换届以来，湖南省消保委紧紧围绕省委、省政府决策部署，依法履职、大胆创新，取得了显著成绩，赢得了广大消费者和社会各界的广泛认可。她强调，当前，各级消保委组织要扎实做好三件事。一是认真贯彻落实中消协第六届理事会第一次会议精神，深入谋划2024年工作。要在认真学习领会中消协第六届理事会第一次会议精神的基础上，结合中消协成立40周年、消法实施30周年，深入谋划2024年工作，在打造工作品牌、扩大消协影响力等方面多下功夫。二是切实发挥消协组织职能作用，把消费维权工作做到广大消费者的心坎上。作为消费者权益社会保护的中坚力量，消协组织要在受理投诉、消费监督、消费教育、消费环境建设四个方面下功夫，努力解决好人民群众消费急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到消费者心坎上。三是全面加强新时代消协组织建设，着力打造政治过硬、业务突出、作风优良的消协组织。要大力加强基层消协组织建设，以满足人民群众的高品质生活需要为目标，以及时把消费矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态为重点，积极加强消协组织现代化建设，推动本地区基层消协组织建立健全组织机构、不断提升软硬件设施、不断强化干部队伍素质，促进消费维权工作跟上时代发展步伐，更好满足人民群众的消费维权需求。

张剑飞在讲话中强调，要深刻认识新时代消费维权工作的重要意义，消费维权工作是实现人民群众美好生活的需要，是提升社会治理能力和水平的需要，是扩大内需、拉动经济增长的需要。努力开创新时代消费维权工作的崭新局面。首先要增强宗旨意识。切实站在消费者的角度研究问题、思考问题、解决问题，善为消费者谋、敢为消费者呼、勇为消费者战，真正成为消费者合法权益的积极参与者、人民群众美好生活的主动推动者、经济社会高质量发展的全力贡献者。其次要增强协作意识。善于发挥消保委作为社会组织的桥梁纽带作用和组织协调功能，建立全社会消费维权大格局，构建消费维权社会共治的新体系。三是要增强创新意识。消费领域新业态、新模式、新场景不断涌现，预付式消费、线上消费、跨境消费等新情况所带来的维权难度不断加大，消费维权工作要把准时代脉搏，紧跟时代潮流，大胆创新消费维权新机制、新思路、新举措，突破思维定势，摆脱路径依赖，不断推动消费维权工作创新发展。要全面提升新时代消费维权工作的实力和效能，提升公信力，扩大影响力，增强凝聚力。

新任省消保委常务副主任钱俊君在讲话中强调，每一位从事消费维权工作的同志要当好全心全意为人民服务根本宗旨的“践行者”、和谐稳定社会环境的“维护者”、经济高质量发展的“推动者”、消费维权社会共治格局的“倡导者”等四个角色，努力在工作实践中提升政治能力、履职能力和执行能力。

记者：皮婷

编审：张耘铷、徐神、皮婷