泰安日报社·最泰安讯 “红马甲”是他们的标识，“视游客为亲人”是他们的宗旨，“热情服务”是他们不变的工作标准。5月1日，在泰山红门游客中心，“泰安小美”志愿者用微笑与热情、周到的服务迎接八方来客，有游客的地方就有他们的身影，一声声“谢谢”是对他们最大的褒奖。

“很抱歉，‘五一’登山游客已经约满了，您现在进山怕是买不到票了。我们泰安不少好地方，您可以去新通的东御道走走，那原来是汉武帝登封泰山的御道。从那玩完之后，您可以再去玉泉寺看看，泰山千年古刹，风景也非常不错！”一边说着，王聪掏出随身带的纸笔，把景点名称写下来，递给外地游客。“太感谢您了，我先去转转，然后再约明天的票！”王聪温暖贴心的服务，很快打消了游客心中的一份不快，一声感谢是对她最大的肯定。

王聪，是红门票务站“泰安小美”志愿服务团队的负责人，“五一”假期期间，她跟红门票务站另外17名青年职工全部值守在岗，为登山游客开展暖心服务，解答游客遇到的每一个问题。

在红门游客中心，记者发现活跃着不少学生志愿者。王聪介绍，红门票务站“泰安小美”志愿服务团队与多所驻泰高校展开合作，今天有十几名泰山科技学院的学子参与志愿服务。“这几天来咨询的游客非常多，在做志愿者前也对登山游览路线、公交路线等知识进行了学习，方便回答游客。”泰山科技学院学子徐鑫告诉记者，她从29号开始一直坚持做志愿服务，每天早上8点从学校乘班车到红门，一直要忙到下午5点多，一开始她也会有些紧张，但听到游客一句句的“感谢”，让她觉得很自豪，很开心。“成为一名志愿者我觉得很有意义，对我自己也是个很大的锻炼.”类似的感触也发生在学子刘聪身上。

“‘五一’假期期间，红门票务站‘泰安小美’志愿服务团队将坚守岗位，为游客提供标准化、亲情化、细微化服务，主要为游客进行旅游咨询服务、防火宣传、提前引导游客网上预约购票等，为游客提供便民旅游服务。”王聪说。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志 摄影 隋翔】