1月7日下午3时，在国务院联防联控机制新闻发布会上，就记者提出的如何保障医务人员的在岗率和基本诊疗服务秩序，如何第一时间满足空巢老人和留守儿童紧急就医的问题，湘潭市雨湖区长城乡卫生院院长袁友明立足该院实际做法进行了解答。

袁友明介绍，近年来，基层医疗卫生人员队伍有了长足的发展，队伍规模和人员素质都有一定的提升，为应对此次农村地区疫情防控的高峰期，通过招聘、返聘退休医务人员等方式，增添了20位医务人员，进一步扩充了人才队伍，为此次疫情高峰期发挥了非常重要的作用。同时，卫生院统筹全院医务人员的力量，安排梯队值班值守，根据诊疗情况及时调整和优化就诊流程，扩充发热诊室，及时扩充住院病房，增设病床，由原来的65张增设到94张，保证住院患者应收尽收、应治尽治，做到尊重患者，及时转诊，全力保障老百姓的就医需求。医务人员发挥伟大的抗疫精神，症状缓解及时返岗，保证了医疗救治的正常运转。

为满足空巢老人和留守儿童紧急就医的问题，湘潭市雨湖区正在推行“基层扁平化治理”，以300户左右为一个区块，全区共设置326名区块治理员，2800余名干部全部下沉区块分片包干，包户到人，卫生院家庭医生服务团队积极参与，目前对村医实行一体化管理，将村医纳入到家庭医生团队中，共同加强重点人群分类管理。

雨湖区长城乡卫生院服务人口57646人，60岁以上老年人7327人，其中重点人群692人，次重点人群559人。一方面，结合邻里帮扶机制，对空巢老人和留守儿童坚持定期探视，每日沟通。另一方面居民有任何需求，也可随时与对应的区块治理员取得联系。如发现空巢老人和留守儿童出现意外，第一时间通知家庭医生，经初步评估后，能在基层救治的直接送到卫生院治疗，如基层救治能力有限的，及时联系医联体医院进行转诊救治。

长城乡犁头村一位空巢老人陈奶奶，患有冠心病、骨关节炎以及中度贫血，老伴已过世，儿子患有重性精神疾病长期住院治疗，女儿出嫁在外地。就在去年12月底的一天，家住长城乡犁头村的陈奶奶自感头晕、胸闷、气促，随即联系了该村的家庭医生，家庭医生及时赶到老人家中，初步评估后联系卫生院，由救护车转运至卫生院进一步治疗，目前老人已病情好转出院。