为全面做好舆情处置与应对工作，提升街道党员干部的舆情处置能力，近日市北区湖岛街道邀请青岛日报报业集团高级记者、青岛早报副总编辑段海鹰前来做关于舆情预防与处置的专项培训，街道各科室、各社区书记及相关工作人员参加了培训。

　　段海鹰总编从事新闻工作多年，具有非常丰富的舆情处置与应对经验。段总编以案例分析的形式将当前的舆情工作形势、存在的问题和正确应对处置舆情的原则、方法进行了分析，指出舆情处置要坚持依法办理、舆论引导、社会面管控“三同步”原则。在回应舆情时要切记五大要点：一是面对舆情宜疏不宜堵；二是问题要解决而不是逃避；三是舆情回应要全面而不能以偏概全；四是解答公众疑问的态度宜软不宜硬；五是解决问题时宜缓不宜急，确保舆情处置与回应及时、有效。

　　段总编非常接地气的讲解让参会同志对舆情工作有了全新的认识：作为工作人员要强化舆情意识，避免因回应不当引发舆情二次发酵；严格落实首问负责制，接到舆情信息后要在第一时间进行回应，切记不要推诿扯皮；严格按照处置流程，做好请示和汇报，注意处置方式和方法，充分借助媒体、记者的力量做好正面引导，避免因回应不当引发新的舆情。

　　下一步，市北区湖岛街道将继续加大舆情监管力度，提升应对能力，切实提高舆情处置效率，积极营造风清气正的网络环境。