——关于网红城市一席谈
文/王克剑
从索菲亚大教堂上高悬的明月，到松花江上升腾的热气球；从鄂伦春族人牵驯鹿巡游中央大街，到当地人一句“尔滨，你让我感到陌生”后继续真诚服务；从冻梨切片摆盘，到冻梨蛋糕及甜口豆腐脑横空出世，从广西砂糖橘的感谢，到黑龙江蔓越莓的回礼……因为“实力宠粉”而频登热搜的哈尔滨，无疑是2024新年伊始第一网红。
数据显示，元旦假期3天，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，旅游收入59.14亿元，就连中央大街马迭尔冰棍3天也卖了10万支。这“泼天的富贵”，终于轮到了哈尔滨。作为网红城市，哈尔滨在互联网的普及和短视频流量的加持下，以其独特的欧式建筑、冰雪文化、特色美食和热情好客而闻名于世，成为了东北地区最具吸引力的旅游目的地之一。
2023年中央经济工作会议指出，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。近年来，我国文旅消费动能持续释放，为文旅产业发展提供了无限机遇。一波又一波的“网红城市”上新，不仅折射出居高不下的文旅消费热度，还考验着各地充分挖掘城市潜力、把握引客留客“流量密码”、让网红城市持续长红、让文娱旅游成为新的消费增长点的能力。
深挖城市特色
一座成功的网红城市首先要有独特的城市魅力。只有具备了与众不同的城市特色，才能脱颖而出，引人关注。例如，哈尔滨的欧式建筑是其成为网红城市的重要原因之一。哈尔滨的建筑风格独特，融合了中西方文化，形成了一种独特的欧式风情，这里既有欧洲古典风格的教堂、城堡，也有俄罗斯风格的民居、餐厅。这些建筑不仅具有很高的观赏价值，还承载着哈尔滨的历史文化。在短视频平台上，许多游客会拍摄这些建筑的视频，分享给更多人。依托这些精美的建筑，哈尔滨成为吸引游客的重要拍照打卡地。可见，深挖城市特色，打造独特魅力，是网红城市长红的前提。
丰富旅游资源
除了深挖城市特色外，网红城市还需要提供丰富的旅游资源。只有满足游客的多元需求，提升消费水平，从而增加城市的经济活力。同时，丰富的旅游资源还能吸引更多游客，形成良性循环。以哈尔滨为例，在其文旅局发布的旅行时间表中可看到充分开发出的旅游资源——除了冬季看冰雕、雪雕等美景，参加滑冰、滑雪等冰雪运动外，还有春季的赏花路线、初夏的历史文化City Walk、盛夏的避暑氧吧度假休闲、金秋登高品美食之旅……供给丰富的旅游资源，才可使文旅热流转四季，并且带火同款旅游路线、同款装备、相似旅游目的地，乃至相关产业链。
提升旅游环境
一座长红的网红城市还需要营造良好的旅游环境，包括交通、食宿及监管等方面。通过优化城市规划布局，注重协调城市功能性、美观性、宜居性，使城市既有现代化设施，又不失传统魅力；通过完善公共基础设施，提高公共服务水平和质量，让游客在游览过程中感受到舒适和便利；通过把握机遇、精心设计，优化服务、强化管理，积极回应市场变化和游客需求，扩大旅游优质产品供给，不断提升游客满意度和体验感；通过加强城市人文关怀建设，加强民间文化保护和传承，持续提升城市人文气息和民俗风情。
哈尔滨通过增设温暖驿站供游客取暖、在中央大街铺红毯为游客防滑、将地铁变成游客“摆渡车”、民宿为游客排队代购红肠，通力抵制68元锅包肉、甚至连东北虎叫声都调教温软等各项举动，不仅可看出哈尔滨在交通、住宿、餐饮等方面的“花式宠粉”，还窥见相关部门的及时动态监管——通过及时真诚回应游客需求，认真迅速改进细节，不断提升政府服务水平，让权利回归人民。此外，哈尔滨热情好客、乐于助人等浓厚的人文气息及独具特色的民俗风情，使游客感受到家的温暖与真诚，鲜明的城市个性无疑也是其引人注目的原因之一。
创新营销策略
要想让一座网红城市长红，还需要不断创新营销策略。通过社交媒体、网络平台、线下活动等多种渠道，将城市的特色和魅力传播给更多的人，提高城市的知名度。同时，还可以与其他城市进行合作，共同推广旅游资源，扩大影响力。哈尔滨早在爆红一年前，就利用互联网、短视频平台等新媒体，邀请各路网红达人对哈尔滨进行推广。不少人打开短视频，就会看到相关文旅视频。这种积蓄已久的文旅宣传，早已深入人心，很多人成为其潜在游客，并且随着冬季冰雪节的到来使哈尔滨爆火。这种火爆程度也燃热了东三省的其他两位兄弟，吉林和辽宁推出各种冰雪游项目，在为黑龙江助威之际，黑吉辽三兄弟抱团，将长项变强，谨防“内卷”，又差异化发展，打造各异风光，增强区域影响力。
注重绿色低碳
一座长红的网红城市还需要注重绿色发展。这意味着在发展文旅业的同时，要保护好城市的生态环境、文化遗产等资源，确保城市的长远发展。只有这样，才能让网红城市的魅力经久不衰，成为人们心中永恒的美好记忆。正如哈尔滨，依托其良好生态和独特资源，以清新流动的空气为基调，以冰雪、森林资源为抓手，以东北“萌”虎为特色，打造出独具特色又绿色低碳的旅游项目，才能让这座城市在激烈的竞争中爆火“出圈”，成为人们心向往之的“长红”之地。
（作者王克剑：城市建设杂志社社长）