“真是太感谢你们了!”7月5日下午，一位七旬老人走失，孤岛镇永和社区得知后迅速反应，多方沟通，助老人顺利找到家人，老人家属激动地连声道谢。

当天下午三点多，小区环卫工人将一名老人送至永和社区居委会，经询问后得知老人从滨州市沾化区独自乘车来孤岛镇寻找自己的老乡，只知道老乡多年前住在五村，没有任何联系方式，且身上也未携带手机和任何相关证件。看着老人紧张又着急的神色，社区工作人员和网格员耐心平复老人情绪，尝试与老人沟通，担心老人在炎热天气中可能中暑，赶紧将他搀扶进居委会内，耐心询问老人姓名、家庭住址和联系电话，但老人听力不好，无法正常交流，多次询问后，只知道姓名和大概的家庭住址，无法询问出更多有效信息，只能先将老人暂时安顿在居委会内，送上水和吃的，安抚好老人，同时迅速将目前得到有效信息告知朝阳派出所，经过朝阳派出所多方查询，最终找到老人孙女的联系方式。

社区及时联系老人孙女，说明了事件经过及老人目前情况。晚上七点左右，老人的孙子、孙女第一时间赶来，社区工作人员反复叮嘱家属要注意老人的日常行踪，年纪大了，记忆力不好，要尽量避免单独外出，经社区核实身份信息无误后，把老人安全送回了家。

帮助老人顺利回家只是社区为民解困的一个缩影，作为联系服务群众的最后一公里，永和社区把居民群众的每一件小事都当作社区的大事来做，下一步工作中将用继续服务践行初心，用行动彰显担当，为居民提供暖心细致的服务。