5月26日上午，嵩山街道办事处联合环翠区社会治理服务中心、热电集团走进向阳社区网格服务站组织开展主题为“网格直通车-供热服务进网格”民意座谈会。区社会治理服务中心网格分管负责人、嵩山街道相关负责人、居民代表及热电集团相关负责人等30余人参加了此次活动。

     座谈会上，热电集团管理办办公室主任丛安卫首先介绍了嵩山街道辖区的供暖情况、供暖热源、本年度供热工作安排及目标。

      随后，与会人员就发挥网格化服务与热电暖民行动联动进行探讨，建立“三个联动”机制：一是做到“社区吹哨，热电报到”，通过面对面服务将问题发现在基层，解决在基层，并充分利用固定联系人制度，充分宣传相关政策，让政策进入“千家万户”；二是利用微信群、公众号等线上模式，实时收集群众意见。三是组织辖区内网格员、固定联系人与热电集团的技术班长建立“联动工作群”实现群众诉求即响应，提升群众满意度的新格局。最后，社区工作人员及居民代表针对日常生活中的供暖政策性问题以及采暖费等相关业务办理流程等方面提出问题，针对小区供热温度的问题，热电公司进行了解答，并提供相应的解决办法；针对一些“疑难杂症”问题，各方代表积极沟通交流，建言献策，共商共议，为提高供暖质量、提升群众满意度奠定基础。

     下一步，嵩山街道办事处将始终坚持以民生福祉为中心，与水、电、暖等多部门携手，共建服务群众的新平台，让解决群众需求成为提高满意度的“加速度”，用实际行动打通人民满意的“最后一公里”。