“原来街道有这么方便的免费法律咨询服务，之前想咨询又觉得费用太贵，今天听了专业律师的讲解，我终于知道怎么维权了！”老军营小区居民张阿姨享受完免费的法律咨询服务后，满意地离开老军营街道便民服务大厅。

今年7月以来，老军营街道积极探索公共法律服务新模式，有效提升了公共法律服务的精准性和实用性，进一步增强了居民的获得感和幸福感。

法律咨询
专业送到家

“社区法律顾问就是要将专业的服务送到居民身边，能够帮助居民运用法律有效化解各类矛盾纠纷，引导大家自觉遵法、守法、学法、用法。”新南一社区法律顾问张玲对自己的工作有着很深的感悟。为了让公共法律服务进一步制度化、规范化、常态化，更好地服务居民，街道制定了法律服务进院落计划，指导社区与律师签订《一社区一法律顾问法律服务协议书》，约定律师每月至少到社区服务八小时，每季度至少开展一次法治讲座，必要时签约律师还会亲自上门，把法律服务送到居民“家门口”。

劲松社区开展法律咨询进院落活动

贴心服务
预告到眼前

“我们会每周一联系好值班律师，通过社区微信群，提前向居民预告值班律师的基本情况，如工作时间、工作地点、擅长处理的案件类型等，便于居民合理安排自己的咨询时间。”新建南路第三社区党委书记李明月介绍，以前律师值班的信息都是打印出来张贴在社区或楼院门口，群众知晓率较低，存在公共法律服务宣传不及时、不到位的情况，导致律师在值班时很少有居民前来咨询。现在社区以网格微信群为依托，每周进行法律咨询服务预告，提高了群众的知晓度，也大幅提升了居民的咨询量。

社区在居民微信群内提前通知本周法律咨询服务相关信息

优化设施
舒适更高效

宣传到位了，前来咨询的居民数量也就增多了，难免会出现秩序混乱的现象。针对这一情况，街道将便民大厅一楼的一半区域规划出来用作法律咨询，在居民等候区配备了舒适的桌椅、普法书籍、饮用水等，同时，街道司法所每周还会提前制作号码牌，当日给前来咨询的居民发放，确保咨询现场井然有序。“以前街道办公场所有限，考虑到居民的隐私，只能把咨询室安排在职工食堂，环境较为简陋。现在有了专门的法律咨询区域，不仅环境舒适了，我们的工作效率也提高了。”街道公共法律服务负责人尚书卉表示。

舒适的法律咨询环境

自法律服务提质升级以来，老军营街道共开展公共法律服务36次，惠及居民近400人次，有效解决了居民矛盾纠纷，赢得了大家的一致好评。下一步，老军营街道将总结经验，继续深化公共法律服务，做居民用得上、信得过、靠得住的“法律贴心人”。