在旅游点或景区就餐时若遭遇消费纠纷，外出游玩的大好心情会一扫而光，大大影响旅游体验，我市就创新推行餐饮消费先行赔付、餐前价格确认等制度，进一步优化旅游消费环境。

济宁游客周娟是名旅行爱好者，赏海岸美景、品地道海鲜，让她对日照之行充满向往。在来日照之前，她做足了功课，从商家信用到价格比对，不一而足。然而来到日照之后，一切都很顺利。

济宁游客 周娟：尤其是现在店里还上了一个消费码，扫了以后发现还可以比较价格，我们更加放心了，也不怕上当受骗。这样我们每次来日照都会很安心，带着孩子们也不用担心踩坑。日照是个很不错的城市，我们觉得非常温暖。

周娟所说的消费码是指由山海天市场监督管理局在全区旅游消费领域推行的日照放心消费一码通。手机扫码后，商家信息、信用等级、顾客评价、价格比对、一键投诉等信息一目了然，搭建起消费者与商家的信息共享平台，有效维护消费者合法权益。

八方源海鲜酒店负责人 刘金玲：餐饮加强了我们和顾客之间的互动，让顾客吃得更放心，作为饭店经营者，我们也会更好地提高服务质量、提升服务档次。让客人吃得更放心，避免恶性竞争。营造一个良好的经商环境。让外地客人放心来玩，吃喝玩住特别放心

位于山海天的中惠蘭桂舫酒店，已提前实现点餐智能化。顾客只需拿取菜品名牌，到智能结算平台进行扫码，餐品价格等详细信息一目了然，经顾客签字确认后，菜单最终交由厨师进行烹饪。这样的制度被称为餐前价格确认。与先行赔付制度一样，从试点先行，未来将全面覆盖山海天辖内所有旅游消费领域。

中惠餐饮集团董事长 惠希望：餐前价格确认制度也是我们对顾客的一种承诺，既能让广大消费者明明白白消费，也能从源头上避免我们与消费者之间的纠纷，对整个餐饮行业来说，也树立起日照餐饮行业诚信文明经营形象

山海天一系列举措的实施，也让顾客投诉率由以前的每年100多件减少到几近于零，顾客对餐饮企业的服务态度、服务质量认可度越来越高。

山海天市场监管局市场信用科负责人 王鑫：山海天市场监督管理局将进一步畅通消费维权渠道，创新消费维权方式，着力打造更加安全放心、便捷舒适的优质消费环境，更好地擦亮放心消费诚信日照品牌，打造“文明实诚日照人欢迎您”新名片。