湖北日报客户端讯（通讯员 姚吕娟）“您好！我是市城管执法局的执法人员，这是市城管执法局印制的《便民服务卡》，您有任何关于城市管理方面的问题或者投诉，可以随时拨打这个电话，我们会及时为您服务。”近日，枝江市城管执法局执法队员一边向市民发放服务卡，一边介绍其功能用途。

城管便民服务联系卡的大小与普通名片相同，卡片设计精美，内容实用，携带方便。卡片的正面印有城管队员的姓名、联系方式等信息，以及城管工作职责简介。市民可以针对出店占道经营、噪音油烟污染、不文明养犬、违法建筑等各类城市管理问题进行举报投诉。服务卡背面记载着城市管理办事指南，市民朋友能够详细了解门店招牌备案、商家节假日活动审批以及个人养犬证及犬牌办理所需材料，也可以了解咨询相关政策，提出合理化意见和建议。目前已发放便民服务卡2000余张，基本实现城区各主次干道全覆盖，接下来，执法队员会将服务触角进一步延伸至各背街小巷等城市的各处犄角旮旯。

“通过点对点的精准服务，推动城市管理工作由管理型向服务型转变，引导广大群众理解支持、积极参与城市管理工作。”枝江市城市管理综合执法大队负责人表示。通过发放服务卡，主动答复群众咨询、回应群众诉求、接受群众监督，架起了市民和城管之间的桥梁。

民有所呼，我有所应。一通通简单的投诉电话，一次次快速的妥善处置，是枝江城管人始终以人民为中心的意识体现，更是他们倾心服务群众的行动写真。