9月28日，鲁西新区召开“优化营商环境”主题系列新闻发布会。记者从发布会上获悉，为落实“三亮”专题行动，万福街道创新实施“助企专员”工作机制，通过靠前服务、当好“店小二”，持续优化营商环境。

据介绍，“三亮”专题行动启动后，万福街道进一步优化办事流程、建立健全信息公开制度，积极落实38项“区乡通办”业务，制定并公开相关办理流程，做到制度上墙，并选派专人负责，搭建好便民服务平台，确保为广大群众和企业提供高效便捷的审批和政务服务。

为助推企业发展，万福街道结合市场主体满意度调查工作，组织175名机关干部对接辖区内3600余家企业，开展政策宣传解读进企业、跟踪帮扶服务进企业，确保责任到人、落实到人，让企业找得到人，办得了事。创新实施“助企专员”工作机制，截至目前，已完成12家中小企业“小升归”与10个项目纳统的结对帮扶工作。结合企业吹哨和12343热线，“助企专员”收集中小企业服务需求110项，制定解决方案43个，解决服务需求83项。

同时，公开投诉举报渠道，公开街道优化营商环境投诉举报热线，健全12343热线投诉机制，对通过助企专员、吹哨平台、热线电话、企业家座谈会收集的问题和需求建立详细清单台账，实施销号管理，由各相关部门结合区直有关单位及时协调解决。今年以来共收集企业需求125项，结合处直各部门制定解决方案45个，均已解决。

菏泽报业全媒体记者 武霈