记者 王帅 通讯员 张伟杰 乔训鹏 刘梦佳

近日获悉国网东营市河口区供电公司被评为“提案办理工作优秀单位”，为该公司服务质效提升成果添加了浓墨重彩的一笔。 

优化营商环境，满足客户差异化需求。立足客户角度，深化“宜商三电”特色服务，狠抓简化“获得电力”任务落地，电力营商环境进一步优化。政企联合开展“送服务、解难题、促发展”客户走访，零距离、面对面了解企业的用电需求，提前规划电网发展，差异化帮助企业解决实际问题。深化营销服务前端作业融合、线上线下渠道联动，落地实施“链长制”，护航49个省市重点项目实现用电业务就近办、便捷办、高效办，保障企业安全可靠用电。实施充电网络改造，33个小区纳入充电桩报装免物业证明“绿色通道”，持续完善充电网络布局。一年来，该公司用心用情惠企利民，积极履行社会责任，助力地方经济发展。

政企网格融合，闭环处理诉求暖人心。该公司联合区域治理运行管理中心签订《旗帜领航电网之约》融合服务合作协议，在涉电方面嵌入政府基层治理，主动融入全区、全市社会治理工作大局，做优做实政企网格融合服务。电力网格经理精准匹配社区网格员，组建了分散化、网络化的柔性队伍，刚柔并济、灵活组织，评选“季度之星”“年度之星"发送证书及奖品,充分发挥激励作用，双网协同解答业务咨询830余项、处理涉电诉求580余项、电力隐患消缺265处，占公司全部业务量86%，助力全渠道工单压降21%，持续1283天保持“零投诉”。政企网格融合服务获评全区社会治理创新项目，河瑞社区“电网之约”彩虹会客厅获评山东省政企网格融合示范。

下一步，该公司将始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，下“非常之功”、克“非常之难”，为政府在涉电问题上排忧解难，创新推出更多便民利民服务举措，致力于为河口人民美好生活“充电”，做好国民经济保障者、能源革命践行者、美好生活服务者。