惠民县行政审批服务局以“项目规范发布、中介精准报价、业主择优选取”三步走为着力点,逐步打造标准化服务平台。
项目规范发布。针对项目单位在注册和发布采购公告中存在机构信息不完整、项目内容不精准、服务要求不详细等问题,推行“帮办代办+辅导诊断”工作模式,首先制定统一的模板,对项目信息完善和服务内容进行基本要求,其次找准每一个项目中介服务的具体特点,对服务要求进行精准化说明,最后根据项目特点和客户需求意愿选择最佳的选取方式,让项目单位体会最简单操作和最好服务。
中介精准报价。为营造“全面开放、公平有序、规范高效”的中介服务市场,中介超市面向全国符合条件的中介机构常态开放、动态入驻,项目发布以后,中介单位收到信息后第一时间报名报价,中介机构根据均价比选、邀请谈判、网上竞价等不同选取方式进行精准报价,在报名截止时间前,可修改报价;报价结束后,在超市界面随时查看自己参与的竞价状态。达到中介服务项目有序市场化竞争。目前,与齐河、临邑、济阳等签订《中介“城市联盟”网上信息共享平台战略合作框架协议》,498家中介机构(含联合体)入驻平台,完成了多个项目跨域寻找中介成功中标,满足了项目单位的多元化需求。
业主择优选取。业主单位在中介机构按照规定时间和方式报价后,第一时间选取中标方,并与中介机构签订服务合同,业务办完后业主可以对中介服务进行评价,在评价反馈中可以看到业主对自己服务的评价并接受中介超市监督管理,通过上述操作能大幅度提高政务服务便捷性,体现了互联网+政务服务的改革创新优势。“中介超市”项目规范发布、中介精准报价、业主择优选取的创新应用,得到了项目方、中介机构的一致认可。同时,将工作日延时服务与双休日服务相结合,实现“不打烊”服务,积极提供跟班服务、上门服务,让企业和群众享受全时段政务服务。惠民县行政审批服务局将坚定“服务项目就是成就希望和未来”的工作信念,主动服务、用心服务、高效服务,在项目一线中锻炼队伍,提高业务能力,打造金牌服务团队。