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记者 史德建

3月5日，记者从周村区召开的3·15新闻发布会上了解到，2023年，周村区市场监管局共受理各类投诉举报工单9102件，同比增长60.2%，办结率100%，合规诉求满意率100%。

据了解，2023年消费者投诉热点领域为食品、家具、交通工具，从纠纷类别来看，主要集中在合同、质量、食品安全、价格等方面。

周村区市场监管局对食品安全加强日常监管，以学校食堂、建筑工地食堂和网络供餐为重点，检查各类餐饮业态1100余家、整改食品安全隐患300余项。组织开展监督抽检1296批，其中不合格43批，开展餐饮具、油条专项抽检20批，其中不合格4批，全部立案处理。

围绕重点环节、重点区域、重点品种，依托药械化监管专管员，部署开展了药品市场检查、药品网络销售违法违规行为专项整治、药品医疗器械使用环节专项检查、化妆品“线上净网线下清源”专项行动等多个专项检查，检查各类经营使用单位1200余家次，警告45家，立案29起，罚没款22万元。

对特种设备安全监管，落实“应检尽检”要求，对超期未检违法行为，加大监督检查力度，逢查必查超期未检内容。2023年，共检查特种设备使用单位198家次，发现并整改问题隐患432条，立案11起，罚款17万元。

严抓民生重点领域监管，围绕水电气暖行业价格、物业收费、“烧烤”行业价格等重点领域，查处各类价格和反不正当竞争案件立案10起，结案9起，罚没款2.57万元，其中价格案件6件，反不正当竞争案件3件。